Amadeus parie sur NDC et ses projets avec Microsoft
A quelques jours de l’IFTM, le fournisseur technologique fait le point sur ses développements dans deux domaines majeurs : la norme NDC et ses deux grands projets avec Microsoft.
Amadeus tient à rassurer les agences de voyages qui l’utilisent au quotidien. « Nous avons investi et nous allons continuer à investir très fortement dans NDC, indique Bertrand Poey, directeur général délégué d’Amadeus France. Aujourd’hui, nous avons la capacité de distribuer le contenu de 21 compagnies aériennes sur NDC. »
Nombre de distributeurs évoquent une perte de productivité avec cette norme en comparaison avec le bon vieil Edifact. Mais Bertrand Poey certifie que le processus de réservation des vols hors GDS s’est amélioré. « La solution NDC d’il y a deux ans n’est pas du tout celle d’aujourd’hui. Pour l’ensemble des agences de voyages, online, traditionnelles et tournées vers le voyage d’affaires, il existe une absolue nécessité – avec Air France mais pas seulement – de distribuer du NDC. »
Environ 1050 agents de voyages ont participé à des formations dédiées à cette nouvelle norme, organisées par Amadeus. En outre, une démonstration live sera proposée au salon IFTM qui se déroule la semaine prochaine à Paris (lire ci-dessous).
Des investissements conjoints avec Microsoft
Amadeus compte aussi, lors de cet événement B2B, mettre l’emphase sur son Self Booking Tool (SBT), Cytric Travel & Expense. Cet outil de réservation en ligne de voyages d’affaires et de gestion des notes de frais, concurrent de KDS et autres Concur, est intégré à Microsoft 365. C’est la solution « Cytric Easy », financée à 50/50 par le fournisseur technologique et Microsoft.
Amadeus développe un partenariat fort avec le groupe créé par Bill Gates et Paul Allen. Objectif : mutualiser les investissements et créer des synergies.
« Depuis 2021, on s’entoure de plus en plus de partenaires », précise Denis Lacroix, président d’Amadeus SAS, citant également Adobe.
Migration des données dans le Cloud
C’est aussi avec Microsoft qu’Amadeus va basculer ses données dans le Cloud. Abandonnant, au passage, son grand centre historique de Erding en Bavière. Un projet colossal, en termes de transfert et de sécurisation des données.
« Nous allons devenir un client important de Microsoft. Et réciproquement », insiste Denis Lacroix.
En 2023, Amadeus investira environ 1,1 milliard d’euros en « recherche et développement », soit en R&D. « Nous sommes le deuxième plus grand investisseur en R&D en Europe, derrière SAP. » Naturellement, de nombreux projets concernent l’intelligence artificielle générative.
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Démo livre de NDC et IA
A l’occasion de l’IFTM se déroule la conférence « NDC : enfin une démonstration en live » mercredi 4 octobre avec Jean-Christophe Carette (Amadeus Cytric Solutions), dans le Carré affaires. Amadeus organise aussi, notamment, deux conférences sur l’intelligence artificielle.
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Les compagnies disponibles en NDC
Air France, KLM, American Airlines, Avianca Airlines (Avianca, Taca, Avianca Ecuador, Avianca Costa Rica), Finnair, Iberia, LOT Polish Airlines, Lufthansa Group (Lufthansa, Austrian, Brussels Airlines, Air Dolomiti, Eurowings Discover), Qantas, Qatar Airways, Singapore Airlines, British Airways, SAS.
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