L’accès aux contenus NDC est un sujet important et sensible pour les compagnies aériennes et les agences de voyages. Jean-Pierre Mas, président des Entreprises du Voyage (EdV), a profité de la visioconférence d'hier pour faire un point sur le "Private Channel » d'Air France, qui prend fin le 30 juin. « La solution NDC d’Air France n’est pas prête. S’il n’y a pas de solution trouvée dans les relations entre Air France et Amadeus, il y aura une surcharge de 12 euros par segment à partir du 1er juillet, ce qui est pour la distribution totalement inacceptable », a-t-il souligné, avant de poser une question : « Peut-on espérer une solution ? »
Les agences de voyages se défendent
Pour l’accès aux contenus NDC dans l’environnement GDS sans surcharge, les accords bilatéraux « Private Channel » avec les distributeurs courent jusqu’à la fin du mois, a répondu Sébastien Guyot, directeur des ventes entreprises et agences France d’Air France-KLM. « Nous sommes toujours en négociation avec Amadeus pour pouvoir offrir le Private Channel plus longtemps », a-t-il ajouté, évoquant des relations parfois compliquées avec les GDS. « Sans accord de Private Channel, une surcharge s’exprimera », a-t-il complété Dans une lettre adressée hier à Benjamin Smith, DG d’Air France KLM, plusieurs acteurs du voyage demandent au groupe aérien d’agir : « Les agences n'acceptent pas d'être les victimes collatérales ni des retards technologiques d'Air France, ni des désaccords, ou de l'absence d'accord ente Air France et Amadeus. Nous demandons à Air France que toutes les agences de voyages accèdent par tous les GDS à tous les tarifs d’Air France sans surcharge." Et ce, "pour l’intégralité de la période qui sera nécessaire à Air France pour présenter une solution NDC. » Le courrier évoque aussi le sujet des remboursements. « Nous demandons à Air France de revaloriser à 50 euros par dossier la prise en charge du traitement des EMD par les agents de voyages », est-il ajouté. A lire aussi :