Vayo.com se positionne comme un agent de voyages IA capable d'apporter des réponses personnalisées, explique dans un communiqué Booking Holdings, qui coiffe notamment Booking.com et Kayak.
Une liste d'attente ouverte sur Vayo.com
« Contrairement à un chatbot qui répond par de longs textes ou à un assistant IA qui effectue des tâches ponctuelles, Vayo gère l'ensemble de votre voyage et continue de l'améliorer bien après la finalisation de la planification », assure la multinationale. Le groupe américain prévoit d'investir 100 millions de dollars dans sa nouvelle pépite, sans s'engager de manière ferme.
Vayo est actuellement en bêta privée, et donc accessible uniquement sur invitation. « Il vous suffit de connecter votre boîte mail pour commencer, et les premiers inscrits contribueront à façonner les développements futurs », indique la jeune plateforme.
« Vayo fait le travail de mille agents de voyages, avec l'attention personnalisée d'un expert qui vous connaît », fanfaronne-t-elle sur sa page d'accueil.
Une agence de voyages de confiance ?
Dans les prochains mois, la plateforme prévoit d'ajouter la réservation directe et de lancer une application dédiée. Elle promet aussi de gérer les changements de dossier.
« Vayo deviendra ainsi une agence de voyages de confiance, toujours à portée de main, pour tous vos voyages », affirme Booking Holdings. L'avenir nous le dira, puisque les consommateurs peinent aujourd'hui à faire confiance à l'IA.
« Les voyages constituent l'une des expériences de consommation les plus complexes, et une trop grande part de la gestion incombe encore au voyageur », a déclaré Glenn Fogel, PDG de Booking Holdings. « Vayo explore comment l'IA peut anticiper les besoins afin de simplifier la planification et la gestion d'un voyage. »
