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Trophées de l’innovation 2017 : les nommées du service clients sont…

Retrouvez les trois entreprises nommées dans la catégorie Service clients, et votez pour celle que vous préférez.

Découvrez les trois nommés dans cette catégorie, à travers leurs propres descriptifs :

Cheverny Voyages : L'agence réceptive a créé le service Tickets-Châteaux, une solution pour éviter les files d’attente quand on visite les plus beaux châteaux de la Loire. Le site permet non seulement l’achat en ligne de billetterie pour les châteaux, mais il propose également sur une seule et même interface l’ensemble des châteaux du Val de Loire. Les billets qu'il vend sont à la fois coupe-file mais également non datés pour permettre aux clients d’organiser leurs visites comme ils souhaitent, avec des réductions s’ils achètent plusieurs billets. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Delta Air Lines : En novembre 2016, Delta Air Lines a lancé un système de gestion des bagages grâce à la technologie d’identification par radiofréquence RFID (Radio Frequency Identification) qui remplace les traditionnels codes-barres. Ce nouveau service favorise l’acheminement, la traçabilité et la livraison des bagages. Il implique de meilleures conditions de travail pour les bagagistes tout en limitant les erreurs de chargement. C’est un projet novateur puisque Delta Air Lines est à ce jour la seule compagnie aérienne au monde à proposer gratuitement un tel service à tous ses passagers. Pour en savoir plus, cliquez ici.

MesSortiesCulture accompagne le voyageur, via différents supports Le site web éponyme permet aux visiteurs de trouver facilement, à partir de leurs disponibilités, des visites guidées ou des conférences culturelles. Avec aussi des idées de livres ou de films pour chaque visite guidée, permettant d’enrichir l'expérience du visiteur au-delà de la visite. En complément, le blog collaboratif TartinesdeCulture invite à découvrir des musées, des expositions, des sites ainsi que leurs coulisses. Pour en savoir plus, cliquez ici.