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Sur Alexa, Oui.sncf donne de la voix

Les enceintes intelligentes Amazon Echo ont été lancées en France le 13 juin. Une opportunité que saisissent certains marchands.

Oui.sncf a débarqué sur Alexa dès le 13 juin, soit le jour du lancement en France du service vocal d’Amazon. L’agence en ligne spécialisée dans la distribution de billets de train, qui a réalisé des ventes d’environ 4,5Mds d’euros l’an passé, croit dur comme fer aux assistants virtuels comme Amazon Echo, la petite enceinte cylindrique commandée par la voix, et au conversationnel dans son ensemble. La filiale de la SNCF a fait ses premiers en France sur Facebook Messenger dès 2016 et sur l’Assistant Google en 2017.

En attendant l’enceinte d’Apple

Doucement mais surement, les entreprises adoptent des services vocaux. En juin 2017, la compagnie low cost EasyJet annonçait qu’elle était la première en Europe à permettre aux passagers de demander le statut de leur vol par commande vocale à Alexa d’Amazon. Le service a alors été développé à l’étranger.

Alexa arrive tardivement sur le marché français. Google s’est installé dans l’Hexagone, avec son enceinte Google Home, en août 2017. Siri, l’assistant vocal d’Apple, est disponible en français depuis quelques années. L’enceinte connectée de la marque à la pomme, HomePod, doit débarquer dans notre pays le 18 juin. Autant dire que l’usage devrait, peu à peu, se démocratiser, notamment pour des fonctions simples : météo, domotique, actualités du jour, commande de pizzas…

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