Oui.sncf a débarqué sur Alexa dès le 13 juin, soit le jour du lancement en France du service vocal d’Amazon. L’agence en ligne spécialisée dans la distribution de billets de train, qui a réalisé des ventes d’environ 4,5Mds d’euros l’an passé, croit dur comme fer aux assistants virtuels comme Amazon Echo, la petite enceinte cylindrique commandée par la voix, et au conversationnel dans son ensemble. La filiale de la SNCF a fait ses premiers en France sur Facebook Messenger dès 2016 et sur l’Assistant Google en 2017.
En attendant l'enceinte d'Apple
Doucement mais surement, les entreprises adoptent des services vocaux. En juin 2017, la compagnie low cost EasyJet annonçait qu’elle était la première en Europe à permettre aux passagers de demander le statut de leur vol par commande vocale à Alexa d’Amazon. Le service a alors été développé à l'étranger.