L'Écho touristique : Kayak a lancé Kayak.ia au printemps 2025, partout dans le monde. De quoi s'agit-il ?
Matthias Keller : C'est notre première vraie expérience de chat basée sur l'intelligence artificielle générative. Cette plateforme nous permet de comprendre et d'analyser comment les utilisateurs interagissent, de manière conversationnelle. Il y a environ deux ans, nous avions travaillé sur une fonctionnalité de ChatGPT, les "GPTs", qui était une toute première initiative IA avec seulement du texte. Sur Kayak.ia, vous obtenez une réponse complète avec une carte et des photos ainsi que des prix.
Vous avez plus récemment lancé le mode IA. C'est le deuxième étage de la fusée après Kayak.ia ?
Matthias Keller : Oui, nous avançons étape par étape. Le mode IA est plus intégré, c'est un point d'entrée pour que les voyageurs puissent faire leurs recherches en posant des questions en langage naturel. Il est déjà déployé aux Etats-Unis, et le sera dans les quinze prochains jours en France.
Aux Etats-Unis, des sites de voyage ont constaté une baisse de trafic significative (plus de 20%) suite au déploiement par Google d'IA Overviews et du mode IA. Qu'en est-il pour Kayak ?
Matthias Keller : Tout le monde observe une baisse de trafic. Nous n'avons pas de chiffre à partager à ce sujet. L'audience provenant du SEO* a effectivement diminué. Mais celle qui provient du GEO** progresse. L'augmentation ne compense pas forcément la baisse. Toutefois, nous considérons très positivement le GEO. Le trafic est plus qualifié, les utilisateurs sont mieux informés et donc proches de l'étape de la réservation. Les évolutions actuelles sont forcément plus difficiles pour les plateformes positionnées dans la phase de la recherche, comme TripAdvisor.
Matthias Keller : Nous y pensons. Comme vous le savez, nous appartenons à la même maison que Booking.com (Booking Holdings, Ndlr). Mais il n'y a pas de projet ferme en ce sens pour l'instant.
*Search Engine Optimization (SEO)
**Generative Engine Optimization (GEO)
