On a testé le nouveau mode IA de Kayak
Nous avons posé deux questions assez simples à Kayak, en langage naturel. Pour l’instant, les résultats ne sont pas à la hauteur de la promesse.
L’intelligence artificielle (IA) est sur toutes les lèvres. « L’IA (est) partout, mais encore en transition, explique sur LinkedIn Charles-Edouard Girard, cofondateur de HomeExchange, au retour de sa participation au Skift Global Forum 2025, à New York.. Qu’il s’agisse de Booking.com, Airbnb, Expedia ou Kayak, tout le monde en parle, tout le monde investit… mais personne n’a encore trouvé la formule magique. L’IA promet de fluidifier l’expérience voyageur, mais elle reste un laboratoire en test-and-learn. »
Kayak promet de faire gagner du temps
Justement, Kayak vient de dévoiler son mode IA. En clair, les voyageurs peuvent désormais utiliser le langage naturel pour rechercher, comparer et réserver sur le comparateur de vols et autres prestations de voyage.
« Au lieu de vérifier d’innombrables onglets ou de remplir des formulaires, tu peux simplement poser une question précise et Kayak affiche instantanément des résultats en direct pour les vols, hôtels et voitures, aidant ainsi les voyageurs à gagner du temps et de l’argent. » C’est ce qu’indique le site dans un communiqué adressé aux médias français dont L’Echo touristique. Alléchant.
Des tests peu probants
Nous l’avons testé avec une requête simple : « trouve moi un vol entre Paris et Séville du 6 au 20 novembre » (question 1 ci-dessous). Kayak répond avec une liste de propositions de vols, en dollars. » Pas franchement personnalisée comme réponse, qui semble viser une clientèle américaine. La conversation s’arrête là, l’internaute ne peut plus que choisir son vol.
Nous avons ensuite demandé, comme suggéré dans le communiqué de lancement « Je veux faire la fête pour le Nouvel An, où devrais-je aller ? » (question 2). Kayak a répondu « Sorry, we’ve hit a snag. » Comme le suggère le comparateur, nous avons tenté de « try again » et obtenu la même réponse, que je traduis : « Désolé, nous avons rencontré un problème ». Finalement, nous n’avons vraiment pas gagné du temps.
De là à conclure que le mode IA est en rodage…
Réaction de Kayak
Suite à la parution de cet article, Kayak nous a envoyé un message : « Le mode IA est pour le moment disponible uniquement aux États-Unis, en anglais, sur les navigateurs desktop et mobile. Les tests que vous avez réalisés depuis la France n’ont donc pas pu refléter l’expérience complète promise par Kayak. » Le lancement sur le seul sol américain n’était pas précisé dans le communiqué de presse en français. Reste que, comme L’Echo touristique, le « mode IA » est bel et bien accessible depuis la France avec l’Url Kayak.com/aimode, et il risque par conséquent de décevoir les Français, pour l’instant.
Le comparateur prévoit un déploiement « dans d’autres langues et pays plus tard ce mois-ci ».
