Booking.com : une application pour se positionner comme guide
Booking.com démarre l’appli CityBook afin d’aider les voyageurs à préparer leur voyage, à Paris, Amsterdam et Londres.
Rompu au mode « test and learn », Booking.com lance « un produit test », CityBook. Il s’agit d’un guide numérique qui suggère des lieux et des expériences et permet de bâtir des itinéraires, selon un communiqué. Il est désormais disponible sur trois destinations : Paris, Londres et Amsterdam. Une fois arrivés à destination, les voyageurs peuvent utiliser CityBook pour obtenir des recommandations et découvrir des expériences « exclusives », ou encore profiter de réductions. Les recommandations sont effectués grâce au machine learning, qui intègre différents critères : l’emplacement des voyageurs, le type de voyage (en famille, en couple ou seul), le moment du séjour (début/fin), la météo… « Les données de l’appli pilote nous permettront ensuite de mieux comprendre les besoins des clients lorsqu’ils sont sur leur lieu de séjour », explique le géant de la réservation hôtelière.
Vers une intégration
Une fois connectés avec les identifiants de leur compte Booking.com, les voyageurs peuvent télécharger l’appli Android ou iOS ou simplement naviguer sur le site de CityBook depuis un ordinateur ou un appareil mobile
Les fonctionnalités et les contenus les plus plébiscités par les voyageurs seront par la suite intégrés à l’application Booking.com traditionnelle. « En fonction de l’accueil réservé à CityBook, le produit sera peut-être amélioré et certaines de ses fonctionnalités pourront être intégrées à l’appli Booking.com traditionnelle », souligne Ram Papatla, vice-président des Expériences chez Booking.com.
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