"Si vous êtes en possession d'un billet Air France émis avant le 31 mars 2020 inclus pour un vol prévu entre le 3 mars et le 31 mai 2020, vous pouvez reporter votre voyage sans frais vers la même destination jusqu'au 31 mai 2020 inclus dans la même classe de réservation", indique Air France sur son site internet. Les clients peuvent également reporter leur voyage au-delà du 31 mai 2020, changer de destination, ou annuler leur déplacement auprès de leur point de vente. Attention, le billet ne pourra en aucun cas être remboursé. "Dans tous ces cas, nous vous remettrons un avoir valable un an sur les vols Air France et KLM". L'avoir n'est pas remboursable.
L'objectif est d’endiguer la baisse et l'annulation des réservations, en rassurant dans le contexte incertain de l'épidémie de coronavirus. "Vous pouvez ainsi réserver votre prochain voyage en toute sérénité, avec la garantie que vous pourrez modifier votre réservation sans frais si vous le désirez", explique Air France.