F. Savoyen : « Eluxtravel s’ouvre à tout le monde, pas seulement aux travel planners »
Elux Groupe démarre un programme d’ambassadeurs. Pourquoi et comment ? Les réponses de Frédéric Savoyen, fondateur.
Pour vos deux marques Eluxtravel et La Route des Voyages, vous démarrez un programme d’ambassadeurs afin de vous ouvrir à « des indépendants du voyage et aux passionnés disposant d’un réseau qualifié ». Autrement dit, vous vous ouvrez aux travel planners ?
Frédéric Savoyen : (rires). Oui. Eluxtravel s’ouvre à tout le monde, pas seulement aux travel planners. L’objectif est de répondre aux attentes du marché et à l’évolution du monde du travail. Nos réceptifs travaillent surtout avec les marchés britannique et américain. Sur ces marchés anglosaxons, le modèle de l’agence est très différent du nôtre. Les agences immatriculées sont des plateformes d’organisation financière, marketing et de formation avec des centaines, voire des milliers de vendeurs indépendants qu’on appelle parfois travel planners en France. Ces vendeurs accèdent d’ailleurs aux outils de travail comme des plateformes de fournisseurs. En revanche, la facturation passe par l’agence. Un tel modèle qui s’appuie sur les free-lance existe depuis 25 ans aux États-Unis. C’est parfaitement légal.
Et ce modèle arrive en Europe, m’aviez-vous récemment indiqué, quand nous parlions ensemble de la délégation Tourisme illégal des EdV, que vous co-dirigez avec Jean-Charles Franchomme.
Frédéric Savoyen : Le britannique 360 Private Travel a été l’un des premiers à avoir adopté ce modèle au Royaume-Uni, qu’il déploie aussi aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. MyWay, lui, le développe à son tour en France. Nous, nous faisons face à différentes problématiques dans le voyage sur mesure. D’abord, nous sommes confrontés à des difficultés de recrutement de bons travel designers salariés, dans nos agences physiques. Nous en recherchons en permanence. De plus, un nombre croissant de personnes qui sont ou étaient en agence veulent travailler à distance et en toute indépendance. Nous avons décidé de les cibler à travers un programme d’ambassadeurs qui vise deux profils distincts.
