États-Unis : Disney va fermer son hôtel immersif Star Wars
Disney comptait révolutionner les expériences immersives avec ce concept ambitieux, qui n’a pas trouvé son public.
Trop beau, trop ambitieux… et surtout trop cher. Moins de deux ans après l’inauguration en grande pompe du Star Wars : Galactic Starcruiser, un hôtel immersif dans l’univers de Star Wars, la firme américaine vient d’annoncer la fermeture définitive du lieu le 30 septembre 2023. L’hôtel est installé à Walt Disney World, l’épicentre de l’univers Disney, à Orlando (Floride).
L’établissement, qui compte 100 chambres, ne semble pas avoir trouvé suffisamment de public prêt à débourser jusqu’à 6 000 dollars pour deux jours de « croisière spatiale » vers les confins d’une galaxie lointaine, très lointaine. Côté critique, Galactic Starcruiser a pourtant reçu de nombreux éloges.
Un concept salué par le public et les observateurs
Le séjour de deux nuits, incluant nourriture, boissons (hors alcools) et une journée au parc Hollywood Studios, plonge ses visiteurs à bord du Halcyon, un vaisseau spatial inspiré de l’univers de Star Wars. Une expérience comprenant également la rencontre de nombreux personnages emblématiques, comme Chewbacca.
La narration proposée à bord pousse l’immersion à son paroxysme. Les inconditionnels de la saga comme les professionnels des parcs de loisirs ont salué l’exécution de l’hôtel, récompensé par un Thea Award, sorte d’Oscar des parcs à thème. Star Wars : Galactic Starcruiser a également obtenu les plus hautes notes de satisfaction de Walt Disney World, haut lieu touristique de Floride, avec environ 30 millions de visiteurs par an.
Mais le projet se révèle, sans doute, trop ambitieux. Comme les zones Star Wars ouvertes dans ses parcs en Californie et en Floride – et pour lesquelles Disney a dépensé plus de 2 milliards de dollars – l’exploitation de Star Wars : Galactic Starcruiser coûte beaucoup d’argent à la firme. Disney préfère donc se concentrer sur d’autres défis, comme celui de pérenniser sa filiale Disney +, dont les résultats piétinent encore.
Disney reconnaît des prix trop élevés en sortie de crise sanitaire
Reste à savoir ce que deviendra l’hôtel, dont le coût de construction (élevé) n’a jamais été précisément communiqué. Cet échec commercial interroge aussi Disney sur la stratégie tarifaire qu’elle doit adopter, alors que l’entreprise a reconnu avoir pratiqué des prix trop élevés en sortie de crise sanitaire. C’est d’ailleurs depuis l’irruption du Covid-19 que Disney se voit fragilisée, entre fermetures des parcs de loisirs, fréquentation des cinémas en berne et polémiques politiques.
Mais la puissance du groupe américain lui permet souvent de se raccrocher à d’autres branches. En 2022, Disneyland Paris a ainsi enregistré des résultats très satisfaisants. Le complexe touristique privé le plus visité d’Europe a enregistré un chiffre d’affaires de 1 849 millions d’euros pour l’exercice 2022, clos le 30 septembre dernier. Une forte hausse par rapport au chiffre d’affaires enregistré l’année précédente (509 millions d’euros).
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