Efteling ouvre un nouvel hôtel pour attirer le public français
Efteling, le troisième parc de loisirs le plus fréquenté d’Europe, vient d’inaugurer un nouvel hôtel. Avec un objectif clair : attirer davantage de touristes étrangers, et notamment Français.
Efteling est l’un des plus vieux parcs de loisirs d’Europe. Mais aussi l’un des plus fréquentés, après Disneyland Paris et Europa-Park. Et face à ses prestigieux concurrents, et au sein d’un secteur qui ne cesse de se développer, Efteling affûte ses armes. Cet été, la destination a inauguré l’Efteling Grand Hotel. Entretien avec un porte-parole du parc.
L’Echo touristique : Efteling n’est pas connu de tous les Français. Pouvez-vous nous présenter la destination ?
Situé aux Pays-Bas, Efteling est l’un des plus anciens parcs d’attractions au monde. Il a été inauguré en 1952, d’abord avec Le Bois des Contes de fées, l’un de nos espaces thématiques phares. Il plonge nos visiteurs dans les décors de 31 contes (contre 10 à l’inauguration). Aujourd’hui, Efteling est l’un des plus grands parcs de loisirs d’Europe. Nous accueillons plus de 5 millions de visiteurs par an (2023). Et nous sommes la première destination touristique du Benelux.
Accueillez-vous beaucoup de visiteurs étrangers, et notamment français ?
Près de 20% de nos visiteurs proviennent de l’étranger. Nos marchés principaux sont la Belgique, l’Allemagne ou encore la France. Nos visiteurs français apprécient notamment le cadre naturel qu’offre Efteling. Et c’est l’un des marqueurs forts de notre identité. Nos attractions féériques comme nos montagnes russes sensationnelles ou nos spectacles, prennent vie dans un univers verdoyant et préservé. Seulement 11% de notre surface totale est construite, et c’est un choix assumé.
Vous venez d’inaugurer l’Efteling Grand Hotel, un établissement ambitieux comptant 140 chambres. C’est un outil pour attirer plus de visiteurs étrangers ?
Pour continuer d’exister et préserver notre indépendance face à de prestigieux concurrents, Efteling doit se développer. Nous avons identifié un réel potentiel de croissance du nombre de visiteurs venus de France, de Belgique, d’Allemagne et du Royaume-Uni. L’Efteling Grand Hotel est un lieu qui peut accueillir toutes ces familles. Il nous permet d’élargir l’offre d’hébergement existante. Et nous espérons qu’il rallongera la durée de séjour.
Il était déjà possible de séjourner directement à Efteling ?
Notre premier hôtel, l’Efteling Wonder Hotel, a ouvert ses portes en 1992. Il compte 124 chambres sur le thème des contes de fées, et il a été totalement rénové entre 2020 et 2025. En 2009, nous avons également inauguré le village de vacances Efteling Bosrijk, qui s’étend sur 16 hectares. Il peut accueillir près de 1 700 personnes dans des cottages disséminés dans les bois ou au bord de l’eau. Nous proposons même des fermes forestières pouvant accueillir jusqu’à 24 personnes ! Enfin, l’Efteling Loonsche Land, ouvert en 2017, propose un hôtel et des maisons de vacances, à quelques pas de notre parc d’attractions.
Est-ce que vous comptez sur les agents de voyages pour percer sur le marché français ? Et comment les rémunérez-vous ?
Nous travaillons déjà avec de nombreuses agences de voyages françaises. La rémunération dépend de chaque relation commerciale établie. Nous développons d’ailleurs ces actions commerciales, notamment à destination des autocaristes. Nous sommes également très présents sur les réseaux sociaux, pour faire connaître Efteling au public hexagonal. Tout est d’ailleurs prévu pour les recevoir : toutes les communications dans le parc sont proposées en quatre langues, dont le Français. Certains de nos employés ainsi que notre assistant numérique « Penneveer » parlent également français.
Les Français génèrent environ la moitié du chiffre d’affaires annuel des parcs de loisirs en Europe. C’est une clientèle intéressante ?
Les parcs d’attractions ont connu un essor considérable auprès des consommateurs français avec l’arrivée de Disneyland Paris, en 1992. Depuis, le marché ne cesse de progresser. Ces dernières années, les court séjours dans des parcs de loisirs sont par ailleurs devenus très populaires, en France comme ailleurs. Des opérateurs français comme la Compagnie des Alpes ou le Puy du Fou ont bien compris comment exploiter ce potentiel.
La concurrence, justement, est très forte en Europe. Universal, l’un des grands spécialistes du secteur, a même annoncé son arrivée prochaine au Royaume-Uni. Comment appréhendez-vous l’arrivée de ce nouvel acteur ?
L’arrivée d’un nouveau nom prestigieux, et les développements continus en Europe, sont bénéfiques pour notre secteur, et pour le tourisme. Il est difficile de savoir, dès maintenant, comment cela impactera Efteling, mais nous voyons cela comme quelque chose qui viendra enrichir et compléter l’offre de parcs de loisirs en Europe. Efteling, de son côté, continuera de cultiver ce qui le distingue, c’est-à-dire son caractère authentique et son environnement naturel préservé.
