Easyjet a annulé 200 vols à cause de problèmes informatiques
Easyjet a été victime de problèmes informatiques qui l’ont amenée à annuler quelque 200 vols, après avoir déjà dû en annuler plusieurs centaines par manque de personnel ces dernières semaines.
C’est une nouvelle déconvenue pour Easyjet, en plein week-end de l’Ascension : la compagnie aérienne britannique a dû annuler 200 vols à la suite de problèmes informatiques majeurs. Un incident qui fait suite à plusieurs vagues d’annulations récentes, conséquences de problèmes de ressources humaines pour le secteur.
« Nous nous excusons auprès des clients dont les vols ont été perturbés par nos problèmes de système informatique, vous pouvez vérifier le statut de votre vol ici », a twitté la compagnie jeudi en fin de journée. Easyjet avait d’abord indiqué que les vols prévus au départ entre 13h et 15h seraient annulés mais a ajouté ultérieurement que les perturbations pourraient durer malgré la résolution du problème technique.
Les voyageurs peuvent demander les dédommagements « prévus dans la réglementation »
De nombreux voyageurs se sont retrouvés au dernier moment à l’aéroport avec un vol annulé sans solution alternative. De nombreux passagers témoignent s’être retrouvés à l’aéroport sans proposition de remboursement de la part d’Easyjet. La compagnie a précisé que les voyageurs pouvaient demander les dédommagements « prévus dans la réglementation ».
Easyjet a récemment indiqué retirer six sièges de ses A319 au Royaume-Uni pour limiter ses besoins en personnel face à des pénuries d’agents de bord qui l’ont déjà conduite à annuler des centaines de vols.
La compagnie a publié en mai une perte nette réduite au premier semestre de son exercice décalé grâce à la reprise du trafic aérien post-confinements, et se montre optimiste pour l’été.
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