Center Parcs à la conquête de nouveaux marchés européens
Center Parcs inaugurera bientôt son premier domaine au Danemark. Et la marque compte bien conquérir d’autres nouveaux marchés.
Center Parcs termine sa mue. La marque fondée en 1968 a subi, comme l’ensemble du groupe Pierre & Vacances/Center Parcs, une transformation en profondeur ces dernières années. Montée en gamme du produit (et hausse des prix), digitalisation accélérée, activités « nature » et gestion plus durable ont permis à Center Parcs de retrouver des couleurs.
« Le produit avait perdu en qualité et en réputation », reconnaît Olivier Garaïalde, le directeur général de la marque. Avec une amélioration sensible du fameux Net Promoter Score (NPS), passant de -2,5 en 2019 à 14,6% en 2024, Center Parcs a retrouvé la rentabilité, et s’impose comme la marque la plus contributrice au chiffres d’affaires – et au résultat net – de sa maison mère.
« Le modèle « dérisqué » nous convient »
De quoi lui redonner un coup de fouet. Si le développement de nouveaux domaines en France s’apparente à un parcours du combattant pour le groupe, d’autres destinations veulent attirer le concept, toujours unique en Europe. C’est le cas de l’île d’Als, au sud du Danemark, où sera inauguré le Center Parcs Nordborg Resort cet été. « C’est notre première incursion en Scandinavie, un marché potentiel très intéressant », se réjouit Olivier Garaïalde.
Le site, installé sur 190 hectares, regroupera 440 cottages pouvant accueillir jusqu’à 8 personnes. Il proposera, bien sûr, les incontournables de Center Parcs, comme l’Aquamundo ou la ferme pédagogique. « C’est un site que nous exploiterons en contrat de gestion, un modèle d’asset light que nous privilégions désormais. Deux entrepreneurs locaux voulaient développer l’offre touristique de leur région, et possèdent les lieux. Nous serons rémunérés sur le chiffre d’affaires opérationnel, c’est un modèle « dérisqué » qui nous convient », pose Olivier Garaïalde.
Center Parcs en Italie ?
La marque espère attirer des clients danois, bien sûr, mais aussi norvégiens et suédois, et surtout allemands, le land du Schleswig-Holstein n’étant situé qu’à 1h de route, et Hambourg à 2h30. L’Allemagne, où 6 domaines sont déjà exploités, est d’ailleurs l’un des marchés les plus dynamiques pour Center Parcs. Pas étonnant donc que le groupe y projette déjà d’y installer un nouveau site, à Pütniz, au nord-est de Rostock.
« Nous regardons aussi des terrains en Italie », concède Olivier Garaïalde, ce qui marquerait l’arrivée de la marque de l’autre côté des Alpes. Plus que jamais, Center Parcs s’imagine donc en leader du tourisme de proximité, un secteur en plein essor, en Europe. Dans le cadre de sa transformation, une nouvelle plateforme de marque a d’ailleurs été lancée en 2023. La même, pour tous les marchés visés en Europe.