PortAventura World : fidélisée, la clientèle française doit désormais s'ouvrir à d'autres saisons
Quelques jours après l'ouverture d'une saison Halloween très appréciée des Français, PortAventura World veut promouvoir d'autres événements pour répartir - et augmenter - sa fréquentation en provenance de l'Hexagone.
Après un printemps canon, PortAventura World, comme de nombreux sites de loisirs, a vu son été ponctué par les épisodes de chaleur. « La fréquentation a été bonne mais n'a pas conservé les niveaux records que nous avions observé au printemps », explique Emma Descrot, en charge, entre autres, du développement du marché français. Avec ce contexte de fortes chaleurs, et l'inauguration d'une nouvelle zone familiale de 6000m², Caribe Aquatic Park, le parc aquatique de la destination, a « très bien marché ».
Mais les épisodes caniculaires ont aussi modifié les comportements des visiteurs, avec un succès marqué pour les billets combinés permettant d'accéder au parc aquatique de la destination le jour, et au parc à thèmes le soir. Pour rafraîchir ses visiteurs, le complexe a également installé de nombreuses fresh zone (ombre, brumisateurs...) dans les allées de ses trois parcs de loisirs. « Ce sont des endroits plébiscités par nos visiteurs. Nous sommes obligés de nous adapter à ces chaleurs de plus en plus fréquentes ». D'autant plus que la saison estivale demeure centrale dans le modèle économique de PortAventura World. Mais son développement n'est plus une priorité pour le marché français.
Noël et le Carnaval dans le viseur
Avec plus d'un million de visiteurs hexagonaux chaque année, le marché est en effet mature. « 30% de notre fréquentation française est aussi réalisée pendant la saison d'Halloween (voir encadré) », précise Emma Descrot. En revanche, le marché français pèse environ 5% sur d'autres saisons thématiques que PortAventura World veut développer : Noël et le Carnaval. « Ce sont nos principaux axes de croissance sur le marché français », assure Emma Descrot.
Mais il y en a d'autres, « à consolider » (Occitanie et Paca, billetterie avec les comités d'entreprise, Groupes...), ou « à développer » (Île-de-France, Rhône-Alpes, hôtels Ponient, Mice...). « Avec le succès de la liaison de Vueling entre Paris et Reus (3 vols par semaine, NDLR), nous aimerions aussi de nouvelles routes aériennes depuis la France. Et, pourquoi pas, en partenariat avec des voyagistes qui affrèteraient », imagine Emma Descrot. « Ce sont des choses qu'on fait sur d'autres marchés ».
PortAventura World observe en plus « une belle croissance en B2B » sur le marché français. Le complexe a même noué un partenariat avec Ôvoyages pour apposer les couleurs d'Ôclub à l'un des hôtels Ponient qu'il exploite à Salou, la station balnéaire voisine. Autant d'initiatives qui visent à accompagner la croissance organique du marché hexagonal, loin d'avoir atteint son plafond. « Notre ambition, c'est d'aller chercher, chaque année, entre 5 et 10% de hausse de fréquentation », conclut Emma Descrot.
Avec trois parcs à thèmes, six hôtels thématiques, un centre de congrès, un golf... PortAventura World reçoit, chaque année, plus de 5 millions de visiteurs.
