Expedia compte bien tirer parti de l'IA. Le groupe élargit son partenariat avec Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), afin d'intégrer l'agent IA Muse.
Les voyageurs pourront décrire en langage naturel leur destination, leurs dates et leurs préférences. Muse leur proposera des hôtels d'Expedia et s'occupera du paiement.
L'agence de voyages en ligne Expedia se positionnera ainsi comme le commerçant pour les réservations.
Un projet pour le marché américain
Aucune date précise de lancement officiel n'a été communiquée, souligne notre confrère Phocuswire. Pour l'instant, ce projet d'intégration à Muse concerne les seuls voyageurs aux États-Unis.
Dans l'industrie du voyage, les grandes agences en ligne comme Expedia et Booking.com aspirent à devenir le moteur transactionnel des agents IA. Dans le même temps, Google et Meta cherchent à se positionner comme l'interface incontournable où l'utilisateur exprime son intention et prépare son séjour.
