Pour les clients, la nouveauté la plus importante sera sans doute la mise en place d’un dispositif d’embarquement prioritaire. Depuis le 1er juin, les passagers qui le souhaitent peuvent en effet embarquer en priorité par le biais de files dédiées à bord des avions de Volotea. Mais ce n’est là que la partie visible d’un ensemble de mesures destinées à fluidifier les process de la compagnie, et ainsi améliorer l’expérience client. Au total, 15 millions d’euros ont été mis sur la table. Cette année, Volotea a ainsi ajouté six Airbus A319 à sa flotte, qui compte désormais 36 appareils. Parmi ces nouveaux avions, deux assureront la fonction d’avions de réserve, afin d’appuyer les vols de la flotte assignée à chaque itinéraire.
Face à la saturation du ciel
La compagnie dispose donc désormais de quatre avions de réserve stratégiquement situés en France en Italie et en Grèce. Ils serviront de ressources de manière à assurer une meilleure réactivité en cas de besoin, explique la compagnie, et donc limiter les retards. Volotea renforcera également ses équipages destinés aux vols de réserve au sein de ses bases. Une mesure qui permettra de diviser par trois le temps d’intervention en cas de besoin, indique la compagnie. “Volotea s’est investi dans un ambitieux programme de protection de vols qui renforcera de façon significative l'intégrité de ses opérations face aux problèmes causés par la congestion de l'espace aérien européen lors de la saison estivale”, ajoute la compagnie dans son communiqué. Toujours dans le but de gagner en efficacité, la low-cost espagnole affirme avoir “conçu un plan d’action prévoyant une programmation plus espacée afin de permettre une gestion efficace des vols durant les six mois d'été au cours desquels l’activité est la plus importante", ajoute-t-elle.