"Un commandement de bord a demandé à des clients de débarquer d'un avion qui rejoignait Los Angeles. La consigne lui a été donnée", nous confie le patron d'un grand réseau français d'agences de voyages, très en colère. Selon lui, les billets d'avion émis (les "PNR") ont été annulés, contre toute attente. Des clients sont aussi sommés aussi de repayer sur place des prestation hôtelières. Et quand un distributeur veut annuler un dossier, pour le reprotéger dans de bonnes conditions, Jet tours facture... des frais d'annulation, ajoute ce professionnel, ajoutant que Nicolas Delord (président de Thomas Cook France) ne répond plus. La situation devient extrêmement compliquée pour les conseillers voyages, qui croulent sous des demandes difficiles à satisfaire.
Pas de dépôt de bilan à ce jour, selon l'APST
"Je considère que Thomas Cook France est en situation de dépôt de bilan, puisque les prestations ne sont pas assurées", estime Richard Vainopoulos, président de TourCom. Sauf que Thomas Cook France n'a pas officiellement déposé le bilan "à ce jour", nous a confirmé Emmanuel Toromanof, secrétaire général de l'APST, ce mardi 24 septembre à 12h10. La caisse de garantie évalue à 5 millions le coût des retours des voyageurs, mais ne peut pas intervenir pour l'instant.