Rail Europe : « Les agences de voyages représentent deux tiers des ventes »
Rail Europe est une plateforme de vente de billets de train et de bus présente dans le monde entier. L’entreprise a fortement développé ses relations avec les agences de voyages européennes.
Rail Europe vient de nommer Daniel Beutler comme président non-exécutif du conseil d’administration. Après plus de 12 ans au sein de grands groupes (dont la Deutsche Bahn), l’ancien président de Trainline est bien connu du secteur de la mobilité. Avec Björn Bender, le PDG nommé en novembre 2022, ils comptent bien grapiller des parts de marché en Europe après s’être plutôt spécialisé dans la vente de billets européens en Amérique du Nord puis en Asie ou en Océanie. Tous deux se connaissent bien, ils ont travaillé ensemble pendant six ans à la Deutsche Bahn.
« En mars 2022, nous avons totalement pris notre indépendance d’avec e.voyageurs SNCF », explique Björn Bender. Ce qui lui permet d’être désormais « complètement libre dans les ventes » selon Daniel Beutler.
Un portail B2B, Easy Rail Access
Selon eux, l’avantage de Rail Europe, c’est sa proximité avec les réseaux de distribution. Notamment son système qui permet aux agents de voyages de réserver plus facilement des voyages en train pour leurs clients grâce à sa plateforme « à guichet unique » Easy Rail Access.
Avec un seul site web qui couvre tous les pays, comme la France, l’Italie, la Suisse, l’Espagne, l’Allemagne ou encore la Grande-Bretagne, les agents de voyages ont accès à pléthore de billets au même endroit. La plateforme B2B de Rail Europe est accessible à toutes les agences de voyages, quelle que soit leur taille. « Bien sûr, l’agent gagne une commission sur les réservations » indique Björn Bender.
Selon Björn Bender « plus de 15 000 professionnels du voyage dans 70 pays sont déjà partenaires ». Et « 105 opérateurs de train, dans 24 pays européens, sont distribués sur notre plateforme. Nous vendons 5 millions de billets par an. Aujourd’hui, les agences représentent deux tiers des ventes. »
« Les voyages en train sont encore assez complexes »
Autre point fort de Rail Europe, son équipe dédiée au support client pour l’après-vente ainsi qu’un accès à des informations produit mises à jour continuellement et à des bureaux sur chaque marché. Pour améliorer encore sa distribution, Rail Europe a désigné localement des partenaires commerciaux clés qui sont experts dans tous les aspects du voyage en train en Europe. Ces partenaires travaillent avec Rail Europe depuis de nombreuses années et peuvent aider à gérer les réservations de groupe, garantissant ainsi que les agents de voyages ont accès à toutes les ressources dont ils ont besoin.
Rail Europe propose également d’autres outils et ressources pour aider les agents de voyages à planifier le voyage parfait pour leurs clients. Leur site internet par exemple comprend des informations détaillées sur les itinéraires, les horaires et les tarifs des trains, ainsi que des conseils et des recommandations de voyage.
« Les voyages en train sont encore assez complexes – en particulier pour les voyageurs internationaux et si vous voyagez au-delà des frontières », regrette Björn Bender. « Car les transporteurs nationaux ont tendance à se concentrer sur les marchés nationaux. La mission de Rail Europe sera donc de combler le fossé entre les opérateurs des différents pays et simplifier les déplacements en train en Europe. »
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