Quelles sont les chaines hôtelières les plus connues en France ?
Coach Omnium a réalisé une étude sur la notoriété des « 134 enseignes hôtelières présentes en France ». Découvrez ici le résultat.
Ce sondage avec des interviews en face-à-face auprès de clients d’hôtels ciblés a été « financé à compte d’auteur », et se veut ainsi « indépendant et impartial », souligne le cabinet Coach Omnium.
Ibis, Novotel et B&B Hotels sur le podium
Cette dixième étude de notoriété montre que les résultats sont globalement les mêmes à ceux des deux dernières études réalisées par Coach Omnium en 2016 et 2019.
Sous ses trois variantes (Rouge, Bleu, Vert), Ibis reste en effet la chaîne hôtelière la plus connue depuis une dizaine d’années par les clients d’hôtels français et étrangers. La marque du groupe Accor est suivie par Novotel, B&B Hotels et Hilton.
Lancé en 1974, Ibis voit sa notoriété confortée, grâce notamment à l’expansion de son réseau en 2011 avec l’ajout des enseignes Ibis Styles (ex-All Seasons) et Ibis Budget (ex-Etap Hotel). La chaîne forme aujourd’hui un ensemble de 2 500 hôtels dans le monde, « aide à être visible et à rencontrer beaucoup de clients chaque jour » justifie Coach Omnium.
Accor domine
Fondateur-associé du cabinet, Mark Watkins constate « qu’Accor » est largement cité spontanément par les clients d’hôtels interrogés sans être une chaîne par lui-même mais un groupe hôtelier. Raison pour laquelle il n’apparait pas dans les tableaux. Premier groupe hôtelier, Accor obtient 22,5% de Top of Mind (première marque ou enseigne citée spontanément) et 76% de notoriété globale (addition du Top of Mind, notoriété spontanée et notoriété assistée).
Autre observation, compte tenu de sa place sur le marché et de sa forte présence sur le Net et dans les médias, on aurait pu croire que les voyageurs associeraient Booking à une chaîne hôtelière. Pas vraiment. « Le public sait identifier les acteurs. Si Booking a été cité spontanément par quelques personnes lors du sondage (39%), la majorité des clients d’hôtels savent très bien qu’il s’agit d’une plateforme de réservations hôtelières en ligne. Même chose pour Expedia cité par 20,4% des voyageurs » relève Coach Omnium.