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Paris : la fermeture de l’office du tourisme suscite de vives réactions, l’incompréhension domine

C’est aujourd’hui, dimanche 12 janvier, que le tout dernier point d’accueil touristique de la première destination mondiale ferme ses portes. De nombreux professionnels du tourisme ont réagi, à commencer par l’ancien directeur général de l’Office du tourisme du Paris. La grande majorité partagent un sentiment d’incompréhension.

L’Office du tourisme de Paris, baptisé Paris je t’aime, s’apprête à fermer son dernier point d’accueil touristique, Spot24, situé au pied de la tour Eiffel. Le post LinkedIn qui l’annonce a suscité de très nombreuses réactions sur ce même réseau social, sur mon propre compte. Extraits choisis.

Paul Roll, ex-DG de l’Office de tourisme de Paris :

« Curieuse stratégie »

« Curieuse stratégie… Paris, 19,6 milliards d’euros de recettes touristiques en 2022 pour 4,5 millions d’euros de subvention annuelle à l’Office du tourisme. Toute ville soucieuse de son tourisme a -au moins- une « Maison du tourisme » à vocations multiples : point d’information touristique (synonyme aussi de point de vente), point de rencontre des opérateurs touristiques, laboratoire, lieu de rencontres et expériences, vitrine de la ville pour ses visiteurs… Si c’est le contexte budgétaire qui impose une telle stratégie, c’est d’autant plus curieux au moment où la Ville n’a jamais perçu autant de recettes au titre de la taxe de séjour. Le point de départ ne devrait il pas être la fin du « triplon » entre le site de l’Office noyé par celui de la Région et celui de la Ville (que faire à Paris), et oeuvrer à la complémentarité entre les trois entités ? Intéressant de faire partager la réflexion derrière cette stratégie.

Claire Dallongeville, forfaitiste groupes chez Top of Travel :

« Quelle tristesse »

« Quelle tristesse pour une ville aussi touristique que Paris 😔😔. Tout ne se fait pas par le numérique. Et les personnes âgées, on en parle ? Et le contact humain dans tout cela ? Encore une fois, les tableaux Excel ont pris le dessus. »

Karine Savage, guide et directrice de Tours et détours d’Édimbourg :

Florian De Paola, Linda Lainé et Corinne Menegaux, au sein de Spot24, le dernier point d’accueil touristique de l’office du tourisme de Paris, juste avec les Jeux olympiques © Alexandre Nestora pour L’Echo

« La même tendance en Ecosse »

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