NG Travel : « Pour la première fois Coralia a dépassé Kappa »

« Pour la première fois, la fréquentation des Coralia a dépassé celle des Kappa en nombre de client, même si Kappa  reste devant en terme de chiffre d’affaires », remarque Olivier Kervella. Avec son équipe, le patron de NG Travel est revenu sur l’excellente année de son groupe, marquée par le changement d’actionnaires.

Avec tout d’abord un chiffre d’affaires en augmentation avec 235 millions d’euros en 2018, contre 188M€ l’année précédente. « L’année a été ralentie deux fois avec les grèves et la coupe du monde entre mai et juillet, puis pas les Gilets jaunes à partir du 17 novembre, regrette Olivier Kervella. Pour l’instant l’année 2019 commence bien mais tout cela est fragile. »

Une prime exceptionnelle

« Notre réussite, c’est d’abord celle de tous les employés, souligne Oliver Kervella. Alors pour féliciter ses équipes, le dirigeant a décidé de verser une prime de 1000€ à tous ses salariés qui sont rémunérés moins de 3 600 € par mois, « soit 160 sur 190 ».

Au-delà de la qualité des équipes, d’autres facteurs ont permis à NG Travel de sortir son épingle du jeu. Tout d’abord l’excellente dynamique du marché français de manière générale en 2018 et ce, sur toutes les destinations. Mais aussi le redémarrage de l’Afrique du Nord, le développement des circuits en départs garantis (15 000 pax en 2018), la très belle progression sur le long-courrier (Cuba +45%, +10% Thaïlande…), le maintien des parts de marché sur le bassin méditerranéen.

11 nouveaux clubs et 4 circuits

Cette année, le groupe NG Travel entend poursuivre sa marche en avant. D’abord avec l’ouverture de 11 nouveaux clubs en 2019 (contre 15 en 2018) portant à 64 le nombre de structures du groupe. Notamment au Vietnam, à Jumeirah près d’Oman, en Grèce, en Crête, au Portugal, mais aussi Monténégro, en Bulgarie, en Tunisie, en Sardaigne, ainsi qu’en Turquie et en Espagne.

Ensuite avec la création de 4 nouveaux circuits Kappa découverte. « Nous avons 17 000 pax avec les circuits Boomerang mais seulement 300 avec Kappa, car c’est tout récent. Cette année, nous visons entre 2000 et 3000 voyageurs sur les circuits Kappa », précise Philippe Sangouard, le directeur général.

Des excursions pour gagner des likes sur Instagram

Pour NG Travel la croissance se fera également par l’innovation. Et le TO n’est pas à court d’idées. Avec d’abord la seconde version de son application Kappa Club, permettant de découvrir et de s’inscrire aux excursions et proposant entre, autres, des itinéraires gratuits disponible hors connexion pour ceux qui ne veulent pas faire d’expédition.

NG Travel lancera par ailleurs un nouveau service qui permettra à toutes les personnes possédant l’application de recevoir automatiquement sur leur smartphone toutes les photos qui auront été prises d’eux par les photographes du club durant leur séjour, grâce à la reconnaissance faciale.

Le TO souhaite également proposer des sorties « réseaux sociaux » pour les adolescents. Le but ? Organiser une visite axée autour de spots très photogéniques avec un professionnel de l’image pour les accros à Instagram et autres réseaux.

Enfin, durant l’année 2019, le TO a décidé d’inviter 500 agents de voyages à un éductour dans le nouvel établissement Kappa de Marrakech.