Minor Hotels : un nouvel espace dédié aux agents de voyages
Le groupe annonce une nouvelle stratégie de marque, avec notamment la refonte de ses programmes BtoB et de fidélité.
Le programme Minor Pro centralise les services destinés aux entreprises, aux organisateurs d’événements et aux agences de voyage. Il regroupe l’ensemble des offres BtoB sous une structure commune, en intégrant les programmes des différentes marques hôtelières (NH Pro, Anantara Journeys et Oaks Professionals).
560 établissements sous une identité commune
Par ailleurs, le groupe d’origine thaïlandaise, qui compte 560 hôtels dans 58 pays, modernise son image en mettant l’accent sur l’expérience client. La marque unifie ses huit enseignes (Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, nhow, Oaks et Tivoli) sous une identité commune. Elle propose une nouvelle plateforme numérique pour simplifier les réservations et améliorer l’interaction avec ses services.
Le nouveau logo de Minor Hotels intègre une flèche dans la lettre « M », voulant symboliser l’orientation et le parcours client.
Portail et appli mobile uniques
Côté digital, le site minorhotels.com devient la plate-forme centrale pour réserver l’ensemble des établissements du groupe. Une application mobile unique remplace les anciennes applications propres à chaque marque.
Les différents programmes de fidélisation, eux, fusionnent sous Minor Discovery, garantissant aux membres les mêmes avantages qu’auparavant.
Gagner 300 hôtels d’ici 2027
Le groupe a également revu son architecture en classant ses hôtels en trois segments – Luxury, Premium et Select – afin de faciliter le choix des clients en fonction de leurs besoins. Minor Hotels prévoit aussi d’élargir son portefeuille de marques, avec le lancement d’au moins deux nouvelles enseignes au cours de l’année.
Avec cette transformation, Minor Hotels veut accélérer son développement sur le marché international. Il prévoit d’ajouter près de 300 établissements à son portefeuille d’ici 2027.
