Les TPE-PME françaises engagées dans l'e-commerce prennent leurs marques sur les réseaux sociaux. Selon les résultats de la 11e édition de l'enquête sur le "Profil du e-commerçant 2018" menée par Oxatis, 76% des entreprises interrogées ont utilisé Facebook en 2017 (versus 79% en 2016). Pas moins de 24% ont activé le levier marketing d’Instagram (contre seulement 11% en 2016). Twitter arrive en troisième position (18% en 2017, -1 point), devant YouTube (13%, + 1 point). A noter aussi que Facebook et Instagram se détachent en termes d’impact : 33% des TPE-PME estiment que leur chiffre d’affaires a progressé d’au moins 5% grâce à leurs publications sur ces deux réseaux. L’enquête a été menée sur plus de 2100 e-commerçants, dont 370 répondants en France, du 22 novembre au 22 décembre 2017. 
44% des e-commerçants font de la publicité sur les réseaux sociaux pour augmenter le trafic de leur site marchand.© Fotolia