Facebook peut-il faire vendre ? Le sujet est sur la table depuis quelques années. Mais à ce jour, aucun acteur du voyage n’a réussi à clairement prouver le pouvoir marchand du réseau social et de sa messagerie instantanée Messenger. Oui.sncf, souvent à la pointe en matière d’innovations, veut explorer la question. Le site de vente de la SNCF propose aux 35 millions de Français utilisateurs de Facebook de réserver et de payer des billets de train via Messenger.
En clair, les voyageurs peuvent se renseigner sur les horaires et tarifs avec le chatbot Ouibot, valider un trajet puis, s'ils sont connectés à leur compte client avec une carte de paiement enregistrée, payer directement sans quitter la conversation. Sur quel périmètre ? Le client peut acheter des billets AR de bus, de train TER et longue distance (dont les TGV et trajets Eurostar et Thalys) pour une personne.
50 000 utilisateurs par mois