Louvre Hotels Group dévoile enfin son HLab. Depuis un an, la filiale de Jing Jiang International travaille en effet discrètement sur une plate-forme d’innovation destinée à répondre aux évolutions du secteur. Comme d’autres poids lourds de l'hôtellerie, le groupe hôtelier a choisi de s’allier à de jeunes pousses afin de trouver des solutions à ses problématiques pour améliorer l’expérience client, celles de ses collaborateurs ainsi que les performances économiques de ses hôtels. "Les start-up partent toujours d’un 'pain' (douleur, NDLR) utilisateur pour développer une solution spécifique, souligne Lorraine Duval, responsable Innovation stratégique et écosystème Hlab. Nous avons, en tant que grand groupe, une visions 360°, généraliste. C’est la combinaison de ces deux forces qui est vertueuse et aboutit à des solutions nouvelles et uniques, impossibles sans l’une des deux parties."
Objectif : devenir le leader mondial
Parmi les “pépites” retenues pour travailler main dans la main avec le groupe hôtelier figurent ainsi Billee, une application mobile qui permet aux clients de régler l’addition en moins d’une minute au restaurant ou encore Mymanu, qui a développé un système de traduction basé sur l’intelligence artificielle spécialement adapté à l’hôtellerie, dans 37 langues, via une oreillette intelligente sans fil.