Evasion Spirit dépose le bilan, l’APST prend le relais pour les voyageurs

« Evasion Spirit a effectué sa déclaration de cessation de paiement en fin de semaine dernière », nous indique ce matin Emmanuel Toromanof, secrétaire général de l’APST, son garant financier. « Nous ferons partir presque tous les clients. Nous avons plus de 700 dossiers de voyageurs à faire partir en service », ajoute-t-il. Il s’agit souvent de paniers élevés, pour des destinations long-courriers.

« Dans tous les cas, les clients ont tout intérêt à effectuer une demande de remboursement », complète Emmanuel Toromanof. Il suffit de remplir ce formulaire, sur le site de la caisse de garantie. Les voyageurs disposent de trois mois à compter de la date de radiation de l’agence de voyages, le 4 janvier 2023.

De nombreux clients s’impatient. Un groupe d’amis devait partir ce lundi 17/01 au Costa Rica, mais Evasion Spirit est aux abonnés absents depuis quelques jours. Jean-Pierre a versé un acompte de 2916 euros pour un voyage en Polynésie en septembre 2023. Un autre voyageur a récemment appris l’annulation de son voyage prévu en février à Zanzibar. D’autres encore ont payé deux fois. Désemparés, de nombreux clients lésés par Evasion Spirit et ses méthodes douteuses ne savent pas à quel saint se vouer. Tous ces témoignages nous sont parvenus ces derniers jours.  

Quels recours ?

Quels scénarios se dessinent pour les clients floués ?

Suite à la faillite d’une agence de voyages ou d’un voyagiste, trois cas de figure peuvent se présenter : la prise en charge en services quand l’APST reprogramme le voyage des clients ; la prise en charge en deniers lorsque la caisse de garantie rembourse les clients* ; ou le rejet de la prise en charge dès lors que la caisse de garantie refuse le remboursement. C’est notamment le cas quand des justificatifs manquent. Les clients floués par Evasion Spirit doivent précieusement les conserver.

Point très important à ajouter, cette prise en charge de l’APST s’applique uniquement aux voyages à forfait. Les vols secs en sont exclus.

Autre information à retenir, les délais de remboursement peuvent être longs, comme l’ont regretté d’anciens clients du voyagiste Thomas Cook, qui a fait faillite en 2019.

Serge Reynal, un premier dépôt de bilan en 2004

Serge Reynal, que nous n’avons pas réussi à joindre, n’en est pas à sa première expérience entrepreneuriale, ni à son premier échec.

En 1990, il fonde l’agence Le Comptoir Bleu. En 2004, l’agence de voyages spécialiste de la vente de voyages à distance est liquidée. Plusieurs enseignes d’hypermarchés et supermarchés lui avaient sous-traité la gestion des appels téléphoniques, mais aussi leur production, voire leur marque dans certains cas. A ses plus beaux jours, l’entreprise employait une centaine de personnes. 

En 2001, il crée avec Catherine Subileau l’agence Un Monde à Deux. En 2010, ce spécialiste des voyages de noces est repris par Karavel/Promovacances, qui est réputé pour s’offrir des entreprises en difficulté.

C’est en 2012 que Serge Reynal crée Evasion Spirit. Une société qui se spécialise, aussi, dans les voyages pour jeunes mariés. En 2016, l’agence affichait un chiffre d’affaires de 18 330 200 euros, pour un résultat net de 21 200 euros. Depuis, l’entreprise n’a plus publié ses bilans financiers. Désormais, son site est inaccessible. Son dépôt de bilan pourrait représenter un sinistre de quelques millions, selon une source proche du dossier.

*Le client doit demander le remboursement à l’APST dans un délai maximum de 3 mois après la publication de l’avis sur le site Atout France. Toute la procédure (modalités, délais…) est décrite ici.