Croisières : Explora Journeys lance son programme de fidélité
Explora Journeys, la compagnie de luxe de MSC Group lancée en 2023, récompense désormais la fidélité de ses passagers.
Des attentions particulières, des cadeaux, des soins au spa ou encore des remises : Explora Journeys lance Explora Club, son programme de fidélité.
Lancée en 2023, Explora Journeys doit permettre à MSC Group de séduire une nouvelle typologie de clientèle. Tout en installant sur le marché une toute nouvelle compagnie, avec une réputation à construire. Un pari pas si simple et qui nécessitera, sans doute, plusieurs années avant d’atteindre la rentabilité. Ce qui n’est pas un problème pour le groupe qui enregistrait, en 2022, 36,2 milliards d’euros de bénéfices selon Il Messaggero.
Un espace en ligne d’ici cet été
Les clients d’Explora Journeys seront répartis dans cinq niveaux (Classic, Silver, Gold, Platinum et Diamond) en fonction du nombre de nuits passées en mer et de la typologie de cabines choisie. « Les dépenses à bord – Ocean Wellness, les expériences culinaires et boissons exclusives, le service de blanchisserie et les achats à la boutique The Journey », et la réservation d’excursions, « permettent aussi de gagner des points », précise la compagnie.
D’ici juillet 2025, les membres auront aussi accès à un espace personnalisé pour connaître les avantages auxquels ils ont droit et leur niveau de statut. Les voyages passés seront également pris en compte.
Les dépenses portant sur des achats pré/post Journeys, vols, transferts avant et après, et des achats effectués chez Encore by Explora Journeys, Rolex, Cartier, Panerai, Piaget et Buccellati, ainsi que toute dépense au casino, sont exclues du dispositif de fidélité.
