Costa : toujours à la pointe de l’innovation avec ses nouvelles Sea Destinations

Depuis plus de 75 ans, Costa Croisières ne cesse d’innover, et tout particulièrement en termes de développement durable et d’expérience à bord. Aujourd’hui, à partir du printemps prochain, Costa Croisières développe les Sea Destinations, quel est le concept de cette nouveauté unique dans l’univers des croisières ?

Aurélie Soulat : On sait que lorsqu’un client rentre en agence, le premier critère de choix pour une croisière, c’est l’itinéraire. On a vraiment voulu travailler cet aspect essentiel du voyage pour le client. Depuis 2020, on a fait beaucoup de recherches et d’enquêtes client sur ce point, et il est vite devenu évident que nous pouvions enrichir nos itinéraires en ajoutant des destinations en mer, qui permettraient à nos voyageurs de vivre des expériences inédites et merveilleuses d’un point de vue unique.

La mer n’est pas uniquement un voyage, c’est une destination en soi. On les a donc appelées Sea Destinations, de véritables « escales en mer » pour vivre de nouvelles expériences qui ne seraient pas possibles autrement qu’en croisière.

Pouvez-vous nous donner des exemples de ces Sea Destinations, destinations maritimes qui offrent des expériences privilégiées lors de la navigation ?

Aurélie Soulat : La Mer d’Étoiles, une expérience proposée sur tous nos itinéraires, est vraiment la Sea Destination iconique. Le navire s’arrête en pleine mer, loin de toute source de pollution lumineuse, et éteint ses lumières. Le moment parfait pour voir le ciel et les étoiles comme nulle part ailleurs. Un officier vous guide à la découverte des secrets de l’univers, vous voyagez le regard fixé sur les planètes et les constellations.

Sur nos croisières en Europe du Nord, on profitera du soleil de minuit. En pleine mer de Norvège, dans cette atmosphère magique et cette lumière unique, vous serez cette fois guidés dans une séance de méditation qui vous reconnectera à la nature et à l’univers, avec une musique relaxante et une gorgée de thé ayurvédique.

À bord d’un navire, comment se déroulent les Sea Destinations ?

Aurélie Soulat : Elles sont disponibles pour tous, incluses dans le prix. Elles font partie intégrante de l’itinéraire du navire, au même titre que nos destinations classiques sur terre. Elles apparaissent sur toutes nos cartes itinéraires, en pleine mer, elles sont indiquées par leurs coordonnées GPS.

Avec le lancement des Sea Destinations, quel message voudriez-vous faire passer aux agents de voyages ?

Aurélie Soulat : Que Costa continue d’être pionnier en matière d’innovation et investit dans les aspects du voyage qui sont les plus importants pour nos clients.

C’est une nouveauté qui ne manquera pas non plus d’émerveiller repeaters comme primo-croisiéristes et qui aujourd’hui différencie vraiment l’offre Costa vis-à-vis de la concurrence.

Et on ne s’est pas arrêtés là, on continue d’améliorer tous les aspects de l’expérience client. Il y a aussi de belles nouveautés concernant nos Land Destinations. Nous venons justement d’annoncer un tout nouveau forfait pour les excursions à terre.

Pouvez-vous m’en dire plus sur ces nouveautés concernant les Land Destinations ?

Aurélie Soulat : On a vraiment écouté les besoins et les recommandations de nos clients pour offrir des expériences qui répondent autant à l’explorateur chevronné qu’à quelqu’un qui découvre la destination.

On a donc retravaillé notre offre d’excursions pour proposer des expériences en petits groupes, de 20 à 25 personnes maximum, avec plus de variété et de flexibilité.

Avec un prix compétitif de seulement 129€ par adulte en tarif Super All Inclusive, pour 3 excursions au choix, le nouveau forfait My Explorations offre non seulement un rapport qualité prix imbattable mais surtout il offre une expérience de voyage personnalisée et sur mesure.

Comment faites-vous pour faire connaitre toutes ces innovations aux professionnels ?

Aurélie Soulat : Nous avons justement doublé la commission agence sur nos nouvelles offres My Explorations. Et nous avons toujours nos incontournables tarifs AGV qui permettent aux agents de découvrir notre belle offre et nos nouvelles Sea Destinations à des tarifs défiant toute concurrence.

Au niveau du grand public cette fois, comment  faites-vous pour stimuler leur demande ?

Aurélie Soulat : Nous avons une campagne multicanal tout le mois de mars sur la télévision, la radio et digitale. Nous diffuserons de nouveaux spots dans la continuité de la campagne Live your Wonder débutée depuis le mois de septembre. C’est un excellent moyen de faire connaitre notre beau produit à un large public et surtout de créer de la demande en agence de voyages dans cette période où l’on commence à penser sérieusement à ses vacances d’été.

Et surtout, jusqu’au 14 avril, nous avons une très belle promotion sur près de 400 croisières avec des départs jusqu’en mars 2025 avec un tarif all inclusive à partir de seulement 899€ pour une croisière d’une semaine en Méditerranée, toutes boissons comprises.

À ce tarif-là, je n’ai qu’une crainte, c’est que nos passagers en oublient leurs lunettes de soleil !

www.costaextra.fr