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Comment gérer une ERREUR DE PRIX Premium

Les professionnels du voyage sont tenus de communiquer les bons prix dans tous leurs supports. Que se passe-t-il quand une erreur de frappe induit le client en erreur ? Nous avons fait le point avec Valérie Boned, secrétaire générale déléguée des Entreprises du Voyage.

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Linda Lainé

Linda Lainé

1 septembre 20172 min de lecture

Illustration L'Echo Touristique

**C'**est l'histoire d'un voyage, promis à 200 euros par contrat, alors que son prix de vente réel atteint 2 000 euros. Peu importe l'origine de la méprise, le professionnel doit gérer la situation dans des conditions optimales, pour éviter un litige compliqué. Ou un bad buzz.

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