À Europa-Park, 500 nouveaux lits pour contrer les meublés touristiques
Europa-Park vient d’inaugurer Silver Lake City, un village western avec tipis, roulottes, maisons de rondins et, bien sûr, l’inévitable saloon. Le site peut accueillir jusqu’à 2 000 personnes en simultané et devient, de facto, la plus grosse capacité d’hébergement du resort.
Europa-Park élargit largement son offre d’hébergement avec l’inauguration de Silver Lake City, un village western attenant au parc historique de la destination. Ou plutôt la transformation de ce qui était, jusqu’à ce printemps, Camp Resort, un site réunissant espaces de camping traditionnel et hébergements insolites (tipis, roulottes, maisons de rondis…) autour d’un lac.
« Mais nous avons décidé d’accélérer ces dernières années », raconte Alain Fettig, le responsable du marché français pour la destination. D’un camping amélioré, le complexe est donc devenu un véritable village western, rebaptisé Silver Lake City pour l’occasion. Autour d’une rue principale, on trouve notamment deux restaurants, un saloon, une micro-brasserie et même une petite chapelle.
Près de 8 000 lits
Pièce maîtresse de cette extension thématique : le Riverside Lodge, un bâtiment façon ranch abritant 119 couchages supplémentaires. « Ça n’est pas un hôtel à proprement parler, puisqu’il n’a pas le niveau de services qui nous permet d’utiliser l’appellation », précise Alain Fettig. Ce qui n’enlève rien aux ambitions du projet. « Avec ces ajouts, Silver Lake City, qui peut accueillir 2000 visiteurs en simultané, devient notre plus grosse capacité d’accueil », s’enthousiasme Alain Fettig. Avec ses six autres hôtels thématiques, le complexe propose ainsi près de 8 000 chambres.
Cette nouvelle capacité va surtout permettre à Europa-Park d’adresser plus largement les visiteurs qui passent plusieurs jours à destination sans pour autant séjourner dans les six hôtels 4 et 4*, budget oblige. « Silver Lake City est un produit beaucoup plus familial, qui fait un peu « aventure ». On espère que cela nous permettra de capter cette clientèle, qui vient souvent pour la première fois, et qui séjournent dans des meublés touristiques ou des hôtels économiques voisins », analyse Alain Fettig.
« Nous n’avons quasiment pas de réclamation. Le SAV, nous n’aimons pas ça »
Rust, la ville dans laquelle est installé Europa-Park, renferme 900 meublés touristiques, selon les données de la municipalité. D’autres opèrent dans l’illégalité. Une étude publiée en 2025 par l’Université de Saint-Galles (Suisse) révèle ainsi que 2,4 millions de nuitées liées aux visites d’Europa-Park sont réalisées hors hébergements du resort. Des clients « entrée de gamme » que le complexe veut séduire avec un prix d’appel alléchant : 136 euros la nuit par personne dans un tipi à partager, entrées comprises.
Avec ce nouvel outil, Europa-Park entend aussi maintenir la progression constante du marché français. « Nous pesons toujours pour 23/24% de notre total de visiteurs », chiffre Alain Fettig. Mais la destination, dynamisée par l’ouverture de Rulantica, son parc aquatique (2019), attire désormais 7 millions de visiteurs par an, contre 5,7 millions en 2019, avant la crise sanitaire. Une clientèle qui arrive de plus en plus par les agences de voyages. Europa-Park, qui a lancé une plateforme qui leur est spécialement dédiée, est désormais référencé par tous les principaux réseaux de distribution (Selectour, Leclerc, Carrefour, Cediv…).
Avec, pour les agents de voyages, la perspective d’une rémunération intéressante. « Un séjour de deux nuits et trois jours dans nos hôtels se rapproche du prix d’un voyage en moyen-courrier. Avec les commissions liées », rappelle Alain Fettig. Et, alors que de nombreux horizons ont pâti des troubles géopolitiques ayant secoué le monde ces derniers mois, Europa-Park est « une destination de proximité dans laquelle on s’évade facilement ». Surtout, la satisfaction des clients est presque garantie. « Nous n’avons quasiment pas de réclamations. Le SAV, nous n’aimons pas ça », promet Alain Fettig.
