E.Leclerc Voyages : le site BtoC est en ligne
Depuis le 2 avril, les clients peuvent réserver et payer en ligne l’ensemble de l’offre du réseau de grande distribution. Les dossiers sont en parallèle transmis aux agences.
Annoncé de longue date, le site www.leclercvoyages.com est opérationnel depuis le 2 avril.
Rattaché à un portail voyage sur le site général de Leclerc, il recense au même prix qu’en agence de voyages l’ensemble de l’offre des voyagistes référencés, ainsi que les produits maison du réseau. Les clients peuvent désormais réserver leur voyage en ligne, puis payer sa totalité ou un acompte de 30%. Le solde sera à verser 35 jours avant le départ.
Une stratégie multi canal
Les agences du réseau ne sont pas oubliées dans cette nouvelle stratégie commerciale. Une fois la réservation sur le site effectuée, le client choisit l’un des points de vente le plus proche de son domicile. L'agence sélectionnée recevra son dossier et pourra en assurer son suivi.
Le lancement de ce site donne le départ d'une stratégie de développement résolument multi canal. E.Leclerc Voyages, qui compte actuellement 182 points de vente, vise 200 agences en 2015.
