TUI France lance trois garanties pour rassurer sa clientèle
Le contexte sanitaire toujours incertain et l’approche de la saison estivale oblige les tour-opérateurs à faire preuve de souplesse pour favoriser la reprise des réservations.
Pour « réassurer » sa clientèle – et favoriser la réservation – TUI France lance une offre comprenant trois garanties dédiées à la situation actuelle. Le voyagiste propose d’abord l’annulation « sans frais et sans justificatif », jusqu’à 15 jours avant le départ (contre un bon à-valoir). TUI France remboursera également « 100% du voyage » en cas de restrictions liées à la pandémie de Covid-19 (fermeture ou non-ouverture d’un club à la date prévue, fermeture des frontières, confinement…).
Enfin, TUI France propose une « assurance Covid spéciale épidémies et pandémies à destination » au tarif de 1 euro. Pour le voyageur, « il suffit donc de décider quand partir », selon le tour-opérateur, qui précise que ces offres sont valables « pour tous les départs de la saison été (du 1er mai au 31 octobre 2021, ndlr) », principalement sur ses 50 clubs Marmara et Lookéa, ainsi que « sur une sélection de 6 circuits Nouvelles Frontières » en moyen-courrier (pour des réservations jusqu’au 22 avril 2021).
Par ailleurs, et toujours dans la perspective de rassurer le marché, TUI France a lancé une campagne sur les réseaux sociaux, dans laquelle salariés, animateurs, clients et hôteliers témoignent de leurs expériences vécues pendant l’été 2020, déjà marqué par les restrictions sanitaires à destination.
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