Retrouvez l'actualité du Tourisme pour les professionnels du secteur tourisme avec l'Echo Touristique : agences de voyages, GDS, prestataires spécialisés, voyagistes
L’email a toujours été l’un des canaux préférés des consommateurs. En 2020, il est devenu le 1 er canal de contact des services clients, dépassant le canal téléphonique.
Voyages reportés ou annulés, remboursements ou avoirs, mesures sanitaires... Les agences de voyages et acteurs du tourisme reçoivent de nombreuses demandes. Le contexte sanitaire actuel et ses contraintes pèsent sur les organisations et…
Qu'a changé la crise du Covid-19 dans la relation-client ? La première génération des chatbots est-elle un échec ? Quid des nouveaux outils conversationnels ? Dans une interview sur le studio TV de l'IFTM, Frédéric Godefroy,…
Pour le confort et le bien-être de vos conseillers mais aussi pour une meilleure qualité de service rendu à vos clients, Sereneo simplifie la relation client avec Djiin !