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Au niveau mondial, Booking Holdings pèse 81,2 milliards de dollars de ventes cumulées en 2017. Une entreprise tentaculaire qui tente, non sans mal, de tailler des croupières à Airbnb dans les locations saisonnières.
Maud Bailly, CDO d’AccorHotels, le client ne peut pas s’arrêter à la réservation d’hôtel. Pour le satisfaire, c’est une expérience globale qu’il faut garantir, estime-t-elle.