Phocuswright 2018 : quand Maud Bailly (AccorHotels) rêve de billets d’avion
Maud Bailly, CDO d’AccorHotels, le client ne peut pas s’arrêter à la réservation d’hôtel. Pour le satisfaire, c’est une expérience globale qu’il faut garantir, estime-t-elle.
