TUI France ne veut plus « être choisi pour un prix », indique Christophe Fuss, son directeur général. Devenu le « premier critère de choix » pour les clients, le facteur « prix » ne suffit plus à se démarquer sur un marché de plus en plus « banalisé », notamment sur le segment des clubs. La réponse du voyagiste, propriétaire de marques emblématiques sur le marché français (Lookéa, Marmara, Nouvelles Frontières), pour défendre ses parts de marché repose sur « la force de ses concepts ».
TUI France « clarifie » ainsi le rôle de chacune de ses marques pour « proposer des univers de vacances », selon les mots de Christophe Fuss, permettant d’adresser toutes les typologies de clientèle. La marque « Iconique Marmara », lancée l’année dernière, illustre le mieux cette orientation stratégique. Elle doit en effet constituer le niveau le plus exclusif de l’offre Clubs du voyagiste. Hôtel 100% réservé à la clientèle, services renforcés, restauration Premium et tables d’hôtes : « cette maîtrise de bout en bout nous donne une liberté unique pour imaginer et déployer un véritable concept de vacances », justifie Christophe Fuss. Dès l’été prochain, trois nouveaux clubs arboreront le concept (Sardaigne, Grèce, Crète).
Combiner "l'esprit du club" à "l'immersion d'un écolodge"
Autre concept fort espéré, lui, pour l’été 2028 : les Écolodges Club Lookéa. Sur ce projet, TUI France part de zéro. Le premier site devrait ouvrir ses portes à Khao Lak (Thaïlande), et d’autres projets sont à l’étude en Tanzanie et au Sri Lanka. Formule tout compris, services, partenariats avec des acteurs locaux : « nous voulons combiner l’esprit et la convivialité d’un club à l’immersion, en pleine nature, d’un écolodge » détaille Christophe Fuss. Mais avant d’accueillir ses premiers clients dans les Écolodges Club Lookéa, le voyagiste se doit de réussir son année 2027.
Et, là encore, TUI France veut jouer la carte de la démarcation. Le TO lance ainsi sa collection de clubs Premium. Le concept est clair : hôtellerie et restauration de qualité, services additionnels et liste d’excursions XXL. Cet hiver, la sélection compte cinq hôtels (République dominicaine, Zanzibar, Mexique…), dont l’un situé dans une nouvelle destination pour le voyagiste : le Brésil. La gamme se déploie également sur le Nil avec la croisière Lookéa Nile Monarch, entre Louxor et Assouan, avec cinq excursions en petits groupes incluses. La gamme TUI Sélection, qui référence des hôtels qui ne sont pas animés par les équipes de TUI France, se voit par ailleurs renforcée.
La stratégie de différenciation s’applique aussi à Nouvelles Frontières. La marque organise désormais son offre autour de quatre segments : autotours, escapades urbaines, circuits et événements. Sept gammes et plusieurs labels permettent de préciser la cible des voyages (famille, petits groupes, séjours actifs…). La gamme Saveurs « rencontre un franc succès qu’on n’avait pas forcément vu venir », se réjouit Jean-Baptiste Delsuc, le directeur du tour-operating de TUI France. Et elle se voit, elle aussi, élargie (7 circuits et 7 autotours). Sur l’ensemble de l’année 2027, Nouvelles Frontières commercialise 350 itinéraires, dans 85 destinations, dont deux nouvelles (Salvador et Nicaragua).
