Depuis huit ans, Civitatis s'est imposé comme un partenaire clé de la distribution touristique. D’abord simple plateforme de réservation d'activités à destination, l’acteur majeur des visites guidées et excursions en français a progressivement façonné son offre au contact direct des réseaux, des voyagistes et des indépendants. Face aux nouvelles exigences du marché et aux mutations des usages des voyageurs, cette collaboration étroite franchit aujourd'hui une étape décisive avec le déploiement de Civitatis Pro.
« Civitatis Pro traduit huit années d’échanges, de retours terrain et d'adaptation continue auprès des professionnels de la distribution », explique Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer de Civitatis. « Nous avons conçu cet écosystème en observant la réalité quotidienne des agences pour leur apporter des solutions concrètes et parfaitement alignées sur leurs contraintes opérationnelles. »
De la distribution d’activités à un écosystème pensé pour les agences de voyages
Contrairement aux modèles commercialisant des milliers de références sans filtre, Civitatis continue d'appliquer une politique de sélection stricte basée sur des critères de qualité rigoureux. Mais pour répondre aux défis quotidiens des distributeurs, la plateforme ne se contente pas de fournir un catalogue.
« Notre solution n’a cessé d’évoluer pour répondre aux besoins de nos 46 500 agences partenaires, dont l'ensemble de l’écosystème français », souligne Georges Sans, Directeur du développement France. « Civitatis Pro concrétise cette maturité. L'outil intègre désormais la prise en charge des réservations de groupes hors plateforme ainsi qu’un module de création d'itinéraires personnalisés. Nous avons évolué vers un modèle où le B2B apporte un accompagnement global, un support dédié et des fonctionnalités conçues spécifiquement pour nos partenaires. »
Les 4 piliers de Civitatis Pro
L’écosystème repose sur quatre axes complémentaires couvrant l'ensemble du parcours de vente et de réalisation du séjour :
Un catalogue soigneusement sélectionné pour faciliter le conseil
Face à une offre en ligne pléthorique, présélectionner les meilleures prestations fait gagner un temps précieux. Excursions, visites guidées, billets d'entrée, accès aux lounges d’aéroport ou transferts : la plateforme réunit des services fiables dans un espace unique pour simplifier la recommandation du conseiller.
Une technologie flexible adaptée aux modes de vente
Chaque structure disposant de son propre modèle de distribution, la technologie Civitatis s’adapte aux modes opératoires de chaque entreprise. L'objectif est clair : réduire les frictions informatiques et fluidifier les processus de réservation pour ceux qui commercialisent les séjours.
Une assistance 24h/24, 7j/7 pour sécuriser le voyageur à destination
Les activités sur place se déroulant pendant le séjour, les questions ou imprévus surviennent souvent à des milliers de kilomètres. Grâce à un support opérationnel accessible en permanence (24h/24 et 7j/7), les agents de voyages bénéficient d'un suivi après-vente continu qui garantit la sérénité du voyageur.
Un accompagnement commercial sur mesure
Parce que la technologie ne remplace pas la proximité humaine, Civitatis s'appuie sur une équipe dédiée pour suivre chaque partenaire. Analyser les spécificités de chaque agence permet d'identifier de nouvelles opportunités et d’ajuster l'offre à la réalité de chaque marché.
Passer du « vendre plus » au « vendre mieux »
En réunissant ces quatre fondamentaux, Civitatis Pro opère un changement de paradigme : l'enjeu n'est plus seulement de donner accès à un catalogue de prestations, mais de bâtir une solution globale pensée sur mesure pour la distribution touristique.
Cette transformation redéfinit en profondeur le partenariat entre la plateforme et les agences. Comme le résume Georges Sans : « Il ne s'agit pas simplement de pousser les agences à accroître leurs volumes, mais de leur donner les moyens de vendre mieux : grâce à une gestion plus intuitive, plus efficace et parfaitement ajustée à leurs méthodes de travail. Cet apprentissage accumulé sur le terrain constitue le véritable fil conducteur de notre démarche. »
Fruit de huit années d'immersion au cœur du canal B2B, Civitatis Pro concrétise cet engagement. En traduisant ce retour d'expérience en solutions concrètes — produit, technologie, assistance et suivi commercial —, Civitatis entend simplifier le quotidien des professionnels et leur permettre de renforcer leur valeur ajoutée auprès des voyageurs à chaque étape du séjour.
Vos contacts dédiés chez Civitatis
Vous souhaitez intégrer le catalogue d'activités Civitatis ou découvrir les fonctionnalités de Civitatis Pro ? L'équipe commerciale France vous accompagne dans votre démarche.
Georges Sans
Directeur du développement France
[email protected] — +33 6 47 18 31 12
Service commercial Agences de voyages
[email protected] — +33 1 89 71 35 74
Assistance Agences de voyages
+33 1 85 32 16 32
