Wizz Air sanctionnée pour la promotion et les conditions trompeuses de son abonnement annuel
L’abonnement annuel de Wizz Air ne serait pas, comme prétendu, illimité.
L’Autorité italienne de la concurrence a infligé une amende de 500 000 euros à la compagnie aérienne Wizz Air. La compagnie, dans la promotion d’un abonnement annuel présenté comme « illimité », n’a pas fourni les « informations adéquates » sur « les limitations de l’offre », selon un communiqué.
Les « informations précontractuelles fournies aux consommateurs » sur les caractéristiques de l’abonnement « Wizz All You Can Fly » – permettant pour 599 euros par an de voyager à tarif fixe sur toutes les lignes internationales opérées par la compagnie hongroise à bas coût – apparaissaient « insuffisantes et ambiguës », a jugé l’Autorité italienne de la concurrence (AGCM).
Limitations d’utilisation
« Dans ses campagnes promotionnelles, Wizz Air présentait le service comme un abonnement illimité, omettant de fournir des informations adéquates et actualisées sur les limitations d’utilisation » en particulier concernant « les périodes de réservation pour chaque vol » ou encore « le nombre et le type de sièges disponibles pour les abonnés sur chaque vol », ajoute le communiqué.
L’Autorité italienne de la concurrence a également constaté que « certaines clauses de la version originale des conditions générales étaient abusives ».
« Elles accordaient à Wizz Air le droit de modifier les conditions du service ou d’en interrompre purement et simplement la fourniture, sans justification ni garantie de protection adéquate du consommateur », a précisé l’AGCM.
A lire aussi :
- Dans la galaxie Marietton, Travel Explorer monte en puissance
- Bernard Benhamou (Privilèges Voyages) : « Il faut absolument anticiper…
- Dîner Konecté : à Lyon, les Flandres brisent les clichés
- Aérien : la hausse des passagers ne garantit pas la croissance…
- Cyberattaques : « Dans 95% des cas, le collaborateur est le maillon…
