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Vueling : 7 nouvelles destinations depuis Paris

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Grâce à sa nouvelle base à Roissy-Charles de Gaulle, Vueling étend son réseau depuis la France, annonce-t-elle dans un communiqué du 7 octobre.

Des capacités en hausse de 18% depuis Paris

A compter du 30 octobre, la compagnie espagnole à bas coûts desservira ainsi 7 nouvelles routes au départ des aéroports d'Orly et de Roissy, à savoir Copenhague, Londres (Gatwick), Naples, Prague, Venise, Vienne et Edimbourg. Au total, elle augmente la fréquence et la capacité de ses vols de 18% par rapport à l’hiver dernier.

Croissance également sur l'aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, où elle desservira 3 destinations : Rome et Barcelone, avec des fréquences plus élevées par rapport à l’hiver 2015, et Malaga, destination estivale prolongée jusqu’en mars 2017.

Regagner la confiance des clients

Après ses déboires de l'été, où des centaines de vols avaient été annulés ou retardés, en répercussion, selon la compagnie, de la grève des contrôleurs aériens français, elle tente par ailleurs de redorer son blason auprès de voyageurs échaudés. "Vueling entend proposer à ses clients le meilleur service possible afin de regagner leur confiance", souligne-t-elle dans son communiqué du 7 octobre.

Pour ce faire, elle dit avoir engagé des "changements majeurs". Elle a notamment élaboré un plan de développement reposant sur deux axes principaux : l’excellence opérationnelle et l’expérience client, avec la création d'un service client à part entière et non rattaché au département des ventes, comme c'était le cas jusqu'à présent.

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