Voyage à la carte : Selectour parie sur les réceptifs et Bruno Maltor
Avec Hip Réceptif, Selectour aide les agences à monter en compétences pour vendre des voyages à la carte. L’influenceur Bruno Maltor fait partie du dispositif que le réseau déploie pour attirer une clientèle exigeante et jeune.
Selectour a organisé, le 20 mai à Paris, son salon réceptifs 2026, réunissant 220 adhérents et 115 réceptifs. C’est la première fois depuis de très nombreuses années qu’est orchestré ce rendez-vous B2B, désormais annuel. Objectif : aider les agences à développer les voyages sur mesure. Le réseau aux 1000 agences de voyages reste ainsi mobilisé pour accompagner les vendeurs dans leur montée en compétences.
« Le réceptif, c’est un peu notre avenir » pour positionner les agences sur un mix de « conciergerie » et de « à la carte », a souligné Laurent Abitbol, le président du directoire de Selectour. « Nous devons combiner conseil et expertise. L’IA ne remplacera jamais l’humain. »
Moteur de croissance
Au sein de Selectour, les ventes des réceptifs référencés s’élèvent à 36 millions d’euros en 2025 (+3,5%). Leur progression atteint 6% fin avril, en glissement annuel et à périmètre constant, alors que le tourisme dans son ensemble décroche de 24%.
Selon Laurent Abitbol, la marge, dont les agences décident des modalités, atteint en général 20%.
Les ventes des réceptifs via les adhérents représentent environ 10% de l’activité tourisme, et l’objectif est d’atteindre 20% dans deux ans, ajoute-t-il.
Les voyagistes référencés risquent-ils d’en pâtir ? Laurent Abitbol répond que les agences locales créent une activité supplémentaire, qui « ne prend pas la place des TO ».
Un site dédié aux réceptifs depuis 10 ans
Guillaume Beurdeley, secrétaire général adjoint des Entreprises du Voyage, a rappelé le cadre juridique qui s’applique. Construire un voyage sur mesure en agence constitue « une opportunité commerciale, mais une responsabilité [de plein droit] portée seule », a-t-il souligné.
Selectour développe depuis dix ans sa propre plateforme de réceptifs, Hip Réceptif. Lors du salon hier, Sandrine Klein, coordinatrice Achats, a présenté la nouvelle version du site, disponible à travers l’intranet Saphir. Quatre rubriques s’affichent sur la page d’accueil : réceptifs, produits, ventes, destinations.
Hip Réceptif regroupe 137 réceptifs dont 13 en France. Une trentaine de réceptifs ont récemment rejoint la plateforme et autant l’ont quittée. Parmi les nouvelles destinations proposées figurent l’Albanie, l’Allemagne, les Bahamas, la République dominicaine, le Nicaragua.
Bruno Maltor comme ambassadeur
Selectour a décidé de geler les campagnes marketing d’envergure compte tenu de l’attentisme général des consommateurs. En revanche, le réseau poursuit sa collaboration tactique avec Bruno Maltor. Objectif : cibler les fans de l’influenceur iconique du voyage, âgés de 25 ans à 45 ans, contre 54 ans pour la clientèle de Selectour. « Nous pouvons aller chercher des clients plus jeunes et les voyageurs de demain », estime Bertrand Bonnefoi.
Bruno Maltor fait depuis hier la promotion d’un voyage en Égypte, en promettant 5% de réduction tarifaire aux clients Selectour.
Cette collaboration commerciale qui a démarré en 2023 a déjà généré « plusieurs centaines de milliers d’euros hors vols », a précisé Bertrand Bonnefoi, directeur général adjoint de Selectour. Trois voyages coconstruits (Namibie et Ouzbékistan, en plus de l’Égypte) ont été mis en scène, avec la complicité de trois réceptifs.
