Vers un tourisme responsable : Le voyage peut-il devenir un moteur du progrès durable ?
En France, comme partout en Europe, le tourisme est en pleine transformation. Les voyageurs d’aujourd’hui ne cherchent plus seulement à aller plus loin – ils souhaitent voyager de manière plus responsable. De plus en plus conscients de l’impact de leurs choix, ils expriment une volonté affirmée de préserver l’environnement et de soutenir les communautés locales.
Chez Trip.com Group, nous voyons dans cette évolution non pas une contrainte, mais un levier de transformation : une opportunité partagée de faire du voyage un acteur du progrès durable. Les agences de voyage en ligne (OTA) sont idéalement positionnées pour accompagner cette transition. Selon nos recherches, 63 % des voyageurs en zone EMEA considèrent que la disponibilité d’options durables est un critère déterminant dans leur décision de réserver via une OTA.
Face à ces attentes croissantes des voyageurs, Trip.com Group a structuré son action autour de notre stratégie des « Quatre piliers bienveillants » : envers les parties prenantes, les communautés, les familles et l’environnement. Présentée dans notre dernier Rapport de Développement Durable, cette approche guide toutes nos décisions et nous permet d’intégrer la durabilité à chaque étape du parcours client – du développement de nos produits à nos partenariats, en passant par les infrastructures et la culture d’entreprise.
Rendre la durabilité visible et accessible
L’une des plus grandes avancées réalisées par Trip.com Group cette année est l’intégration des données sur les émissions carbone pour les principaux modes de transport – vols, locations de voitures, transferts aéroportuaires et trains européens. Cette fonctionnalité, développée selon les standards du GSTC et de Travalyst, permet aux utilisateurs de comparer les émissions directement dans le processus de réservation.
Des choix de conception simples peuvent générer un impact considérable : en 2024, nos plateformes ont facilité plus de 100 millions de réservations à plus faible émission de carbone – preuve que lorsqu’on rend la durabilité visible et facile à adopter, les voyageurs la privilégient naturellement.
Soutenir les territoires par le tourisme
Le tourisme peut également jouer un rôle de levier économique, à condition d’être pensé de manière responsable. En Chine, notre programme Country Retreat est actif dans 34 zones rurales, générant plus de 40 000 emplois indirects. Plus de 80 % des employés sont issus des communautés locales, et les villages participants ont vu leurs revenus augmenter en moyenne de 5 483 dollars en un an.
Au-delà des chiffres, c’est un modèle concret où le tourisme participe à la préservation de l’identité locale tout en ouvrant de nouvelles perspectives économiques.
Climat : de l’engagement aux actions concrètes
Trip.com Group s’est engagé à atteindre la neutralité carbone d’ici 2050 – un objectif qui couvre non seulement nos opérations directes (Scopes 1 et 2), mais aussi les émissions indirectes (Scope 3), telles que les voyages d’affaires ou les chaînes d’approvisionnement de nos partenaires.
En 2024, nous avons atteint 42,6 % d’électricité verte dans nos centres de données loués, et généré 457 MWh d’énergie propre grâce à des installations solaires sur site. Nous avons également lancé un Code de conduite fournisseur pour accompagner nos partenaires dans cette transition, et favoriser l’adoption de pratiques responsables à l’échelle de notre écosystème.
Promouvoir une culture inclusive et durable
En interne, nous poursuivons nos efforts pour créer un environnement de travail cohérent avec les valeurs que nous défendons. Les femmes représentent aujourd’hui 57 % de notre effectif mondial, avec une représentation équilibrée à tous les niveaux.
Notre modèle de travail flexible, le renforcement du congé parental et notre programme de subvention à la garde d’enfants contribuent à soutenir les familles et à favoriser la fidélisation – car une entreprise de voyage durable doit également être un employeur durable.
Redéfinir le rôle des plateformes de voyage
Le secteur du tourisme ne manque pas d’ambition. Mais pour transformer cette ambition en impact réel, il faut de l’envergure, des systèmes efficaces et une volonté affirmée. Chez Trip.com Group, nous ne nous contentons pas de proposer des alternatives durables – nous travaillons à faire de ces choix la norme. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs dans le monde, nous avons la capacité et la responsabilité d’agir.
L’année écoulée a marqué un tournant, mais ce n’est qu’un début. Ce qui compte aujourd’hui, c’est l’élan que nous donnons à cette dynamique. En France et dans le monde, nous poursuivrons ce travail avec nos partenaires pour construire un tourisme à la fois plus durable, plus inclusif et plus porteur de sens – au bénéfice des voyageurs comme des territoires qu’ils explorent.
À propos de Trip.com Group
Trip.com Group est un leader mondial des services de voyage, regroupant Trip.com, Ctrip, Skyscanner et Qunar. À travers ses plateformes, Trip.com Group aide les voyageurs du monde entier à réserver de manière éclairée et économique des produits et services de voyage, tout en permettant aux partenaires de connecter leurs offres aux utilisateurs grâce à une agrégation complète de contenus et ressources liés au voyage, et une plateforme de transaction avancée composée d’applications, de sites web et de centres de service client disponibles 24h/24 et 7j/7.
Fondé en 1999 et coté au NASDAQ depuis 2003 et au HKEX depuis 2021, Trip.com Group est aujourd’hui l’un des groupes de voyage les plus reconnus au monde, avec pour mission : « poursuivre le voyage parfait pour un monde meilleur ». Pour en savoir plus sur Trip.com, visitez notre site. Suivez-nous sur Twitter, Facebook, LinkedIn et YouTube.
