Dans un communiqué, le Seto « recommande à ses membres » de suspendre tous les départs vers l’Ukraine et la Russie « jusqu’au jeudi 7 avril 2022 ». Une consigne formulée « suite à la décision de la Russie de faire la guerre à l’Ukraine et compte tenu des vives tensions régionales ».
Le Seto rappelle que « s’il est possible de proposer des avoirs, les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du tourisme s’applique ». Les tour-opérateurs ayant des clients présents sur place doivent les contacter « pour répondre à leurs interrogations et apporter des solutions aux cas particuliers, y compris les retours anticipés ».