Technologie : 60% des aéroports prévoient de déployer la biométrie
Les investissements technologiques devraient croître de 14% dans le voyage en 2024, selon une étude publiée par Amadeus basée sur un sondage.
D’après cette étude « Travel Technology Investment Trends », les deux tiers (67%) des dirigeants du secteur prévoient d’augmenter leurs investissements dans les technologies cette année, par rapport à 2023. Dans quels domaines ? Le machine learning (IA), l’analyse des données, les paiements numériques et la réalité augmentée représentent les priorités du secteur.
Les aéroports prévoient d’investir fortement
Ce sont les aéroports, les gestionnaires de voyages d’affaires et les hôtels qui prévoient d’augmenter le plus leurs dépenses technologiques.
60% des aéroports comptent ainsi déployer la biométrie sur l’ensemble de l’expérience aéroportuaire au cours des cinq prochaines années, y compris l’enregistrement, le dépose bagages, le salon et l’embarquement.
Augmentation moyenne des dépenses (prévue pour 2024), par secteur
Côté distribution, NDC représente la première technologie à être mise en œuvre par les agences de voyages loisirs au cours des 12 prochains mois. 40% des agents interrogés l’ont citée.
Par ailleurs, un tiers des professionnels du voyage d’affaires ont déclaré que leur entreprise avait l’intention de numériser l’ensemble du processus de gestion des frais au cours des 12 prochains mois.
Source : étude Travel Technology Investment Trends
La méthodologie
Amadeus a commandé cette étude à une agence d’études de marché indépendante, Opinium. 1 253 dirigeants « en matière de technologie du voyage » ont ainsi été interrogés en ligne jusqu’au quatrième trimestre 2023. Et ce, dans différents pays : Royaume-Uni, France, Allemagne, Émirats arabes unis, États-Unis, Mexique, Brésil, Inde, Chine et Corée rep. Leur expertise couvre les les compagnies aériennes, les agences de voyages (en ligne, affaires et loisirs), les hôtels…
