Nous envoyons à chaque client un dossier malin sur la destination

J’adresse au client, au moment de l’envoi du devis, un petit dossier sur la destination, raconte Johanna Benayoun, conseillère au Printemps Voyages Haussmann à Paris. Il comprend des informations pratiques sur le pays (monnaie, nombre d’heures de vols, décalage horaire…), des photos et des conseils malins recueillis sur place et ne figurant pas en brochure. Par exemple, nous prévenons qu’il y a des oursins sur les plages de l’île Maurice et qu’il faut emporter des sandales pour se baigner, nous indiquons la période des algues à Praslin et des vagues à Mahé… C’est une façon de dire au client : « Voilà ce qui m’est arrivé. Ce ne sera pas votre cas. » Et ils apprécient !