Manor Loisirs : 5 agences de voyages témoignent
A l’occasion du 30e congrès de Manor à Erevan en Arménie, qui s’est déroulé du 8 au 11 octobre, nous avons demandé à cinq agences quelles étaient les retombées du groupement Manor Loisirs, lancé fin 2024, sur leur activité tourisme.
Valérie Jacomino, directrice générale de Centrale Voyages :
« Le groupement a encore des progrès à faire »
« En tant que directrice générale d’un mini-réseau de 9 agences, je constate que la grille tarifaire des accords est plutôt floue et manque d’homogénéisation. Elle fluctue en fonction des produits. En outre, mes vendeurs ont des difficultés à trouver des informations sur la plateforme Workvivo de Prêt à Partir.
Il faudrait que Manor Loisirs organise des formations sur les référencements et l’outil interne. Le groupement a un grand devenir mais il y a encore des progrès à réaliser. Les agences ont besoin d’un accompagnement. Nous ferons un premier bilan en fin d’année sur la rémunération générée par les commissions puis les sur-commissions. »
Marc de Navacelle, directeur de Carré Voyages :
« J’apprécie le point supplémentaire de commission »
« Je suis adhérent à Manor depuis 2023, et cette année, j’ai racheté deux agences Univairmer ainsi que le tour-opérateur Nortours. Manor Loisirs m’a bien aidé pour l’accès direct aux fournisseurs Tourisme et pour adopter l’enseigne Prêt à Partir à la Garenne-Colombes et à Chalons-sur-Saône.
J’apprécie le point supplémentaire de commission. Via la plateforme Workvivo, je peux chatter avec la communauté de Prêt à Partir, ce qui est très utile. Pour le pilotage des ventes, il manque sans doute un tableau récapitulatif précis, avec les évolutions des ventes. C’est un début, et nous y verrons plus clair fin 2026. Quant à la centrale de paiements, je n’y suis pas favorable car nous n’en avons pas besoin. »
Jérôme Balendraud, directeur de Les Planéteurs :
« Il manque un outil de pilotage pour simplifier les ventes »
« Je suis adhérent depuis cette année, et je suis satisfait des accords négociés par Manor Loisirs. Ils génèrent 1% de commission en plus, voire 3% dans certains cas.
En revanche, l’absence de centrale de paiements m’a obligé à mettre en place un système de prélèvements.
Je n’attends pas spécialement d’accompagnement commercial du siège, mais plutôt un outil de pilotage pour simplifier les ventes, cela me ferait gagner du temps.
J’aimerais aussi que le siège me propose des solutions technologiques pour améliorer la présentation graphique des devis. »
Lotfi Tazi, Pdg de Voyages Paris Normandie :
« La première étape est une réussite »
« Pour bien mesurer l’impact des commissions, il faut attendre encore un peu. En tout cas, grâce aux accords négociés par l’entité Manor Loisirs, nous avons gagné 1% de plus, même davantage sur certains fournisseurs. Cela a tiré tout le monde vers le haut.
Quant aux sur-commissions, elles seront reversées en juin 2026. Les outils de pilotage vont venir, j’en suis sûr. Il faut laisser du temps au temps. Manor Loisirs est une bonne idée, et la première étape est une réussite. En tant qu’administrateur jusqu’en 2024, et patron actuel de 12 agences, j’ai défendu cette initiative.
Je ne regrette pas l’absence de centrale de paiements, car nous réglons les fournisseurs après le départ des clients ».
Véronique Leiber, directrice générale adjointe de Maison Peplum :
« Nous sommes peu concernés mais nous suivons l’évolution »
« A notre niveau, nous n’avons pas tant de retombées car nous montons principalement des voyages sur-mesure. En fait, nous travaillons comme un tour-opérateur, en vendant très peu d’autres producteurs. Mais nous suivons avec intérêt l’évolution de Manor Loisirs car il y aura certainement des points de convergence avec notre activité. En tout cas, c’est un projet pragmatique, qui caractérise bien son créateur François Piot.
En un an, nous sommes passés de l’idée à la création, du dire au faire. Manor Loisirs se construit, la courbe de progression est bonne chez les acteurs majeurs du réseau qui revendent des tour-opérateurs. La rythmique est bonne, le GIE n’a pas perdu de temps. »
