Les agences de voyages dans le bon rail

Avec plus d’un milliard d’euros de bénéfice net l’année dernière, la SNCF a battu un record. Dopées par le lancement du TGV Est, en juin, les ventes en agences ont aussi atteint un plafond historique avec plus d’un milliard d’euros de volume d’affaires, en hausse de 7,9 %. Cette croissance, bien meilleure que celle enregistrée par les ventes globales de la SNCF, aurait même pu atteindre 9,2 % sans l’impact de la grève, explique Guillaume Pepy, nouveau président de la compagnie ferroviaire. Et la dynamique du TGV Est s’accélère puisque pour janvier et février 2008, les ventes en agences affichent une hausse de 19,5 % ! Du coup, les capacités sur la nouvelle desserte franco-allemande devraient être augmentées de 7 % cette année.

Les performances réalisées par les distributeurs sont aussi à mettre à l’actif du passage en novembre dernier à la grande vitesse sur toute la longueur du trajet de l’Eurostar, dont 40 % des ventes France passent par les agences. Celles-ci ont, de plus, bien réagi à l’introduction de la nouvelle offre tarifaire et de services (NoteS) incluant notamment une gamme pro. Quelque 6 500 agents de voyages ont ainsi déjà été formés à cette nouvelle grille de tarifs. Une très bonne conjoncture pour les ventes ferroviaires en agences, qui traduisent également des relations apaisées entre la SNCF et le Snav, dont la convention court jusqu’à fin 2009