La pandémie a bouleversé tout l'écosystème du voyage, des voyagistes aux compagnies aériennes en passant par agences de communication spécialistes de cette industrie. Quelles sont les nouvelles attentes de leurs clients, comment les agences s'adaptent à un contexte en pleine mutation ? Chrystèle Cazin, directrice marketing de l'agence Article Onze, partage son expérience.
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