#IFTM2022 – Article Onze : « Aujourd’hui, nos clients sont de plus en plus ROIstes »
Sur l’IFTM, Chrystèle Cazin, directrice marketing d’Article Onze, a évoqué l’impact de la pandémie sur le rôle des agences conseil en stratégie et communication spécialisées dans le tourisme.
La pandémie a bouleversé tout l’écosystème du voyage, des voyagistes aux compagnies aériennes en passant par agences de communication spécialistes de cette industrie. Quelles sont les nouvelles attentes de leurs clients, comment les agences s’adaptent à un contexte en pleine mutation ? Chrystèle Cazin, directrice marketing de l’agence Article Onze, partage son expérience.