L’étude a été réalisée le mois dernier auprès de 700 hôteliers dans le monde, dont 60 en France. Elle s’est penchée sur les pratiques de gestion des revenus et le recours aux technologies. Les résultats montrent que près de la moitié des hôteliers français interrogés anticipent une hausse de 6 à 10% de leurs revenus en cas de réaction instantanée aux évolutions du marché. Comme par exemple l’ajustement des prix face aux concurrents, l’ouverture de nouvelles lignes aériennes, ou l’organisation d’évènements. 15% envisagent une progression de 11 à 15% de leurs revenus. Une minorité (2%) évoque des gains allant jusqu’à 25%.
À l’échelle mondiale, 93% des hôteliers considèrent que la rapidité d’exécution a pris une importance croissante au cours de l’année écoulée. Plus de la moitié (58%) la jugent désormais « critique pour l’activité ». Près d’un sur deux estime manquer des opportunités de revenus chaque semaine faute de pouvoir agir assez vite. L’étude souligne également la persistance de processus manuels. 36% des hôteliers mettent encore à jour leurs tarifs une fois par mois ou moins. 79% consacrent plus de 11 heures hebdomadaires à des tâches pouvant être automatisées.