Hôtellerie : des milliards à portée de clics selon SiteMinder
Une étude menée par la plateforme SiteMinder révèle que 65% des hôteliers français voient dans des systèmes plus automatisés un potentiel de 6% de revenus supplémentaires par an.
L’étude a été réalisée le mois dernier auprès de 700 hôteliers dans le monde, dont 60 en France. Elle s’est penchée sur les pratiques de gestion des revenus et le recours aux technologies. Les résultats montrent que près de la moitié des hôteliers français interrogés anticipent une hausse de 6 à 10% de leurs revenus en cas de réaction instantanée aux évolutions du marché. Comme par exemple l’ajustement des prix face aux concurrents, l’ouverture de nouvelles lignes aériennes, ou l’organisation d’évènements. 15% envisagent une progression de 11 à 15% de leurs revenus. Une minorité (2%) évoque des gains allant jusqu’à 25%.
À l’échelle mondiale, 93% des hôteliers considèrent que la rapidité d’exécution a pris une importance croissante au cours de l’année écoulée. Plus de la moitié (58%) la jugent désormais « critique pour l’activité ». Près d’un sur deux estime manquer des opportunités de revenus chaque semaine faute de pouvoir agir assez vite. L’étude souligne également la persistance de processus manuels. 36% des hôteliers mettent encore à jour leurs tarifs une fois par mois ou moins. 79% consacrent plus de 11 heures hebdomadaires à des tâches pouvant être automatisées.
Près d’un hôtelier sur deux recherche des solutions IA
La transition vers des solutions automatisées gagne du terrain. 49% des hôteliers déclarent rechercher activement des outils basés sur l’intelligence artificielle. 43% se disent prêts à tester des recommandations générées par ces technologies.
« La forte appétence pour les solutions d’IA révélée par cette étude démontre que le secteur a atteint un point de bascule », affirme Killian Defois, country manager France chez SiteMinder. « Cette combinaison unique entre volonté de changement et capacités technologiques ouvre une opportunité sans précédent en France. Un avenir où les données se transforment immédiatement en actions, permettant aux hôteliers français d’identifier, de convertir et d’optimiser plus efficacement leurs clients idéaux, au bon prix ».
