[ENJEUX E-TOURISME] Gestion de crise Covid-19 : les pros du voyage témoignent
Comment gérer la crise ? Plusieurs professionnels du secteur ont témoigné lors des récents Enjeux E-tourisme. C’était juste avant le reconfinement.
C’est au sein de l’Atelier Kappa à Paris que les 24es Enjeux E-tourisme ont eu lieu le 12 octobre dernier. Une vingtaine de décideurs ont partagé leur vision de la crise lors de cette matinée d’échanges. Avec Franck Gervais comme invité d’honneur. Cet expert voyage, alors sur le point de quitter ses fonctions de DG Europe du groupe Accor, a expliqué comment le groupe hôtelier a vécu jusqu’alors la tempête de la Covid-19.
« Le plus compliqué aujourd’hui, c’est l’incertitude », a souligné en préambule Marc Lolivier, délégué général de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Il s’agit même d’une gestion à l’aveugle pour les entreprises du travel. Les ventes de voyages étaient en chute de 73 % à la mi- octobre 2020, sur un an, avant même le reconfinement… C’est ce que rapporte Orchestra.
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